Étude Forrester : "Les PME : L'avenir est à la cogestion"
Dans une étude réalisée en 2023 à la demande de Datto, Forrester Consulting a interrogé 421 décideurs en matière de stratégie cloud au sein de petites et moyennes entreprises (PME) sur les infrastructures informatiques actuelles de leurs organisations et sur la manière dont le recours à des partenariats externes permet de rationaliser les opérations, de réaliser des économies et de contribuer à la réussite de l'entreprise.
Bien que ces cinq dernières années aient posé de nombreux défis aux petites entreprises, le plus marquant pour ces organisations a été le passage au cloud public. Si la pandémie de 2020 a accéléré cette transition, les entreprises devant s’adapter au télétravail, elle n’en a pas constitué la raison principale. En effet, avant même les confinements liés à la pandémie, de nombreuses organisations se tournaient déjà vers le cloud public dans l’optique de réaliser des économies et de se conformer à des réglementations mondiales de plus en plus strictes.
Aujourd'hui, cette tendance se poursuit et, selon les conclusions de l'étude, de nombreux professionnels de l'informatique s'attendent à ce que 61 % de leurs charges de travail soient hébergées dans le cloud d'ici deux ans. Il est intéressant de noter que les 39 % restants de l'infrastructure et des applications devraient continuer à fonctionner sur site, de nombreux participants ne prévoyant pas une transition complète vers le cloud. Dans cet article, nous examinerons plus en détail les facteurs qui ont conduit à cette évolution.
Cloud public : attentes et réalité
La rationalisation des opérations et l'accélération des processus, la modernisation des applications et des services existants, ainsi que la rentabilité sont les trois principales attentes citées par les entreprises lorsqu'elles envisagent la migration de leur infrastructure informatique vers le cloud. Pour de nombreux participants à l'enquête, il semble que le cloud ait eu un impact moindre que ce que l'on pensait initialement.
93 % des personnes interrogées ont cité le rapport coût-efficacité potentiel comme principal facteur de décision pour la transition. Cependant, pour de nombreuses PME, la migration vers le cloud représente un défi de taille, et notre étude a révélé que seules 47 % des personnes interrogées ont déclaré que leur entreprise avait constaté une optimisation accrue des coûts. De plus, les personnes interrogées ont mentionné d’autres défis qui ont contrebalancé les avantages de la migration. Seuls 33 % ont signalé une accélération des processus de configuration ou de déploiement, et seuls 31 % ont constaté une meilleure capacité à respecter les réglementations en matière de conformité. Alors que les coûts des services cloud continuent d’augmenter, de plus en plus de PME devront évaluer les avantages attendus de la migration. Par ailleurs, de nombreuses entreprises devront se demander si ces performances décevantes sont dues au cloud ou aux limites de leurs services informatiques.
Une technologie complexe et un ensemble de compétences exigeantes
Les PME avaient présenté le cloud comme une « terre promise », et à première vue, cette étude montre que peu des attentes suscitées par le cloud ont été comblées. La question que nous nous posons est la suivante : est-ce que ce sont les capacités et la structure du cloud qui n’ont pas répondu à nos attentes, ou s’agit-il d’autre chose ?
La dure réalité est que les infrastructures cloud sont complexes et, comme mentionné précédemment, 39 % de l’infrastructure de nombreuses PME reste sur site, ce qui signifie que bon nombre de ces migrations vers le cloud sont hybrides, ce qui accroît encore davantage la complexité. Les décideurs ont souligné que l’un de leurs principaux défis consistait à maintenir l’interopérabilité entre les infrastructures cloud et celles sur site. Cela crée un environnement hybride complexe et fragmenté, et soulève des inquiétudes en matière de sécurité.
Pourtant, 52 % des personnes interrogées ont déclaré que le manque d’expertise au sein de leur personnel constituait un obstacle aux opérations de leur organisation dans le cloud public, et 74 % estimaient que leur organisation ne disposait ni des moyens ni des capacités nécessaires pour former ses employés à mesure que le cloud gagnait en complexité. Cela pourrait expliquer pourquoi les migrations vers le cloud ne répondent pas aux attentes des entreprises.
Tirer parti des partenariats
La gestion des infrastructures à la fois dans le cloud public et sur site devient de plus en plus complexe et coûteuse pour les PME. Le cloud ne peut permettre d’obtenir des résultats transformateurs que si les entreprises sont prêtes à effectuer un travail préparatoire minutieux, à planifier soigneusement leur projet et à suivre les conseils d’experts. Sans personnel qualifié et expérimenté, les PME continueront à peiner à tirer pleinement parti de leurs déploiements hybrides. En s'appuyant sur des partenariats avec des fournisseurs de services gérés (MSP), les PME pourront gérer leurs environnements informatiques hybrides avec l'aide de partenaires compétents, améliorer leurs performances, renforcer leur sécurité et mieux maîtriser leurs coûts.
