Estudio de Forrester: «Pymes: el futuro es la gestión compartida»
En un estudio de 2023 encargado por Datto, Forrester Consulting encuestó a 421 responsables de la toma de decisiones sobre estrategias de nube en pequeñas y medianas empresas (PME) acerca de las infraestructuras de TI actuales de sus organizaciones y de cómo el aprovechamiento de alianzas externas agiliza las operaciones, ahorra dinero y contribuye al éxito de la organización.
Aunque los últimos cinco años han planteado muchos retos diferentes para las pequeñas empresas, el más notable entre estas organizaciones ha sido la migración a la nube pública. Si bien la pandemia de 2020 aceleró esta migración a medida que las empresas se adaptaban a las necesidades del trabajo desde casa, esa no fue la razón principal de su adopción. De hecho, muchas organizaciones ya estaban considerando la nube pública como una forma de ahorrar costos y como una solución para cumplir con regulaciones globales de cumplimiento cada vez más estrictas antes de los cierres provocados por la pandemia.
Hoy en día, esta tendencia continúa y, según los resultados del estudio, muchos profesionales de TI esperan que el 61 % de sus cargas de trabajo estén en la nube en los próximos dos años. Curiosamente, se esperaba que el 39 % restante de la infraestructura y las aplicaciones siguiera operando de manera local, ya que muchos encuestados no preveían una transformación total hacia la nube. En este blog analizaremos más a fondo qué ha llevado a este ajuste.
La nube pública: expectativas frente a realidad
La optimización de las operaciones y el aumento de la velocidad, la modernización de las aplicaciones y los servicios existentes, y la rentabilidad son tres de las principales expectativas que mencionan las empresas al plantearse la transición de su infraestructura de TI a la nube. Para muchos de los encuestados, parece que la nube ha tenido un impacto menor de lo que se pensaba.
El 93 % señaló que la potencial rentabilidad fue el principal motivo para la transición. Sin embargo, para muchas pymes, la migración a la nube es un proyecto de gran envergadura, y nuestro estudio reveló que solo el 47 % de los encuestados afirmó que su organización había logrado una mayor optimización de costos. Además, los encuestados mencionaron otros desafíos que han contrarrestado los beneficios de la migración. Solo el 33 % informó haber observado una mayor rapidez en la configuración o la implementación, y solo el 31 % notó una mejor capacidad para cumplir con las normas de cumplimiento. Dado que los costos de los servicios en la nube siguen aumentando, más pymes deberán considerar los beneficios esperados de la migración. Además, muchas organizaciones deberán preguntarse si este desempeño mediocre se debe a la nube o a las limitaciones de sus departamentos de TI.
Tecnología compleja y un reto en cuanto a habilidades
Las pymes habían presentado la nube como una «tierra prometida», y a primera vista este estudio nos muestra que pocas de las expectativas generadas por la nube se han cumplido. La pregunta que nos hacemos es: ¿son las capacidades y la estructura de la nube las que no han cumplido nuestras expectativas, o se trata de otra cosa?
La cruda realidad es que las infraestructuras en la nube son complejas y, como se mencionó anteriormente, el 39 % de la infraestructura de muchas pymes sigue estando en las instalaciones, lo que significa que muchas de estas migraciones a la nube son híbridas, lo que genera aún más complejidad. Los responsables de la toma de decisiones señalaron que uno de sus mayores retos era mantener la interoperabilidad entre las infraestructuras en la nube y las de las instalaciones. Esto crea un entorno híbrido complejo y desarticulado y genera inquietudes en torno a la seguridad.
Sin embargo, el 52 % de los encuestados afirmó que la falta de experiencia del personal interno está afectando las operaciones de su organización en la nube pública, y el 74 % consideró que su organización no cuenta con la capacidad ni los recursos para capacitar a los empleados a medida que la nube se vuelve cada vez más compleja. Esto podría explicar por qué las migraciones a la nube no están cumpliendo con las expectativas de las empresas.
Aprovechar las alianzas
La administración tanto de las infraestructuras en la nube pública como de las locales se está volviendo cada vez más compleja y costosa para las pymes. La nube solo puede generar resultados transformadores si las organizaciones están dispuestas a realizar un trabajo preliminar y una planificación minuciosos, y a aceptar el asesoramiento de expertos. Sin un personal calificado y con experiencia, las pymes seguirán teniendo dificultades para aprovechar al máximo sus implementaciones híbridas. Aprovechar las alianzas con proveedores de servicios gestionados (MSP) permitirá a las pymes administrar sus entornos de TI híbridos con socios calificados, mejorar el rendimiento, aumentar la seguridad y mantener sus costos más predecibles.
