Factureringsproces automatiseren met de nieuwe Autotask PSA-integratie van Datto Backup
Vandaag de dag integreren managed service providers (MSP's) zorgvuldig meerdere oplossingen onder één paraplu om hun algehele dienstverlening robuuster en naadlozer te maken. Het voortdurend schakelen tussen verschillende producten, interfaces, contracten, facturen en licenties kan echter hectisch zijn en leiden tot leveranciersmoeheid.
Wat nog uitdagender is, is de complexiteit van het betalen voor de oplossingen in verschillende factureringsmodellen. Elk handmatig proces dat wordt uitgevoerd door MSP's kost extra en zet de marges onder druk. Dit geldt ook voor het factureren van back-upservices aan klanten. De kosten kunnen aanzienlijk zijn en alleen al voor de facturering kunnen extra fulltime equivalenten (FTE's) nodig zijn.
Zo'n handmatig of losjes geïntegreerd back-up factureringsproces kan tijdrovend zijn en de taken van technici bemoeilijken. Het gevolg is dat MSP's moeite hebben om zich te concentreren op het helpen van hun klanten en in plaats daarvan uren besteden aan handmatige facturering. Omdat back-up en herstel een integraal onderdeel vormen van de bedrijfsvoering, kunnen MSP's zich geen tekortkomingen in het algehele proces veroorloven, met name wat betreft de facturering.
De behoefte aan vereenvoudigde facturering van back-upservices
Aangezien het uitdijen van data een belangrijk kenmerk is van het huidige digitale landschap, omvat een handmatig factureringsproces aangepaste facturering voor alle soorten workloads en data - on-premise appliances, bestanden, user workloads, remote, gedistribueerde en cloud servers en SaaS-applicaties. Deze complexiteit kan fouten introduceren door klanten niet genoeg of te veel in rekening te brengen, wat de marges voor MSP's zoals u schaadt en de algehele ervaring bitter maakt voor uw klanten.
De back-updiensten van uw klanten hebben behoefte aan een krachtige samenwerkingsfunctie die de operationele kosten verlaagt en tegelijkertijd het factureringsproces automatiseert en vereenvoudigt. Hier komt de integratie van Datto met Autotask PSA — een oplossing die speciaal is ontwikkeld voor MSP’s — goed van pas.
Introductie van de nieuwe functie Geïntegreerde klantfacturering
De back-upproducten van Datto zijn technisch en commercieel geïntegreerd in andere producten van Kaseya onder de paraplu van IT Complete, waardoor de bedrijfsactiviteiten worden gecentraliseerd om de efficiëntie en winstgevendheid te verbeteren. Daardoor zijn alle producten vanaf één plek toegankelijk: KaseyaOne. Dankzij dit KaseyaOne-platform zorgt de nieuwe functie voor lagere factureringskosten en mogelijk zelfs een vermindering van het aantal FTE’s.
We kunnen zien dat een diepe operationele integratie tussen Datto Backup oplossingen en Autotask PSA naadloos verloopt, wat u uiteindelijk helpt uw marges te vergroten door het aangepaste factureringsproces te automatiseren. Het stelt technici ook in staat om tot 50% van hun tijd te besparen bij het verzamelen van gebruiksrapporten en vermindert de complexiteit van het factureren van back-upservices.
Succesvol werken met deze nieuwe geïntegreerde functie
Dankzij de integratie van Datto Backup met de klantenfactureringsfunctie van Autotask PSA, kunt u uren aan handmatige reconciliatie elimineren en uw inkomsten optimaliseren. Nu kunt u uw klanten nauwkeurig factureren voor de service die u levert.
Benieuwd hoe dit uw dienstverlening kan verbeteren, de klanttevredenheid kan verhogen en zo tot bedrijfsgroei kan leiden? Vraag nu een demo aan.
