Automatiser le processus de facturation avec la nouvelle intégration Autotask PSA de Datto Backup
Aujourd'hui, les fournisseurs de services gérés (MSP) intègrent soigneusement plusieurs solutions sous un même toit afin de rendre leur service global plus robuste et transparent. Cependant, passer constamment d'un produit à l'autre, d'une interface à l'autre, d'un contrat à l'autre, d'une facture à l'autre et d'une licence à l'autre peut s'avérer fastidieux et conduire à la lassitude des fournisseurs.
Ce qui est encore plus difficile, c'est la complexité du paiement des solutions selon différents modèles de facturation. Tout processus manuel effectué par les MSP coûte plus cher et exerce une pression sur les marges. Cela inclut la facturation des clients pour les services de sauvegarde. Les coûts peuvent être importants et nécessiter des équivalents temps plein (ETP) supplémentaires rien que pour la facturation.
Un tel processus de facturation manuel ou peu intégré peut prendre du temps et compliquer les tâches des techniciens. En conséquence, les MSP ont du mal à se concentrer sur l'aide à leurs clients et passent des heures sur la facturation manuelle. La sauvegarde et la restauration faisant partie intégrante des activités de l'entreprise, les MSP ne peuvent se permettre aucune lacune dans le processus global, en particulier dans la facturation.
Le besoin d'une facturation simplifiée des services de sauvegarde
La prolifération des données étant une caractéristique importante du paysage numérique actuel, un processus de facturation manuel implique une facturation personnalisée pour tous les types de charges de travail et de données - appareils sur site, fichiers, charges de travail des utilisateurs, serveurs distants, distribués et dans le nuage et applications SaaS. Cette complexité peut entraîner des erreurs en ne facturant pas suffisamment les clients ou en les surchargeant, ce qui réduit les marges des MSP comme vous et rend l'expérience globale plus amère pour vos clients.
Les services de sauvegarde de vos clients ont besoin d’une fonctionnalité collaborative performante qui permettra de réduire les coûts d’exploitation tout en automatisant et en simplifiant le processus de facturation. C’est là que l’intégration de Datto à Autotask PSA — une solution spécialement conçue pour les MSP — s’avère décisive.
Présentation de la nouvelle fonctionnalité de facturation intégrée des clients
Les produits de sauvegarde de Datto sont intégrés, tant sur le plan technique que commercial, aux autres produits d’ Kaseya s regroupés sous la marque IT Complete, ce qui permet de centraliser les opérations métier afin d’améliorer l’efficacité et la rentabilité. Ainsi, une seule interface permet d’y accéder : KaseyaOne. Grâce à cette plateforme KaseyaOne, cette nouvelle fonctionnalité réduit les coûts de facturation et peut même permettre de réduire les effectifs équivalents temps plein (ETP).
Nous pouvons constater une intégration opérationnelle profonde entre les solutions de sauvegarde de Datto et Autotask PSA se produisant de manière transparente, ce qui vous aide finalement à étendre vos marges en automatisant le processus de facturation personnalisé. Cela permet également aux techniciens d'économiser jusqu'à 50 % de leur temps lors de la collecte des rapports d'utilisation et réduit la complexité de la facturation des services de sauvegarde.
Favoriser la réussite grâce à cette nouvelle fonctionnalité intégrée
Grâce à l'intégration de Datto Backup avec la fonctionnalité de facturation des clients d'Autotask PSA, vous pouvez éliminer des heures de réconciliation manuelle et optimiser vos revenus. Désormais, vous pouvez facturer avec précision vos clients pour le service que vous fournissez.
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