Intel s'associe à Datto pour l'intégration de la surveillance et de la gestion à distance (RMM) pour les fournisseurs de services gérés (MSP).
NORWALK, Connecticut – Datto, Inc., le principal fournisseur mondial de logiciels et de solutions technologiques basés sur le cloud et distribués par l'intermédiaire de fournisseurs de services gérés (MSP), a annoncé aujourd'hui une collaboration avec Intel pour Datto RMM , sa plateforme de surveillance et de gestion à distance (RMM). Les clients de Datto et d'Intel bénéficieront désormais d'une capacité directe depuis Datto RMM Pour contrôler à distance et de manière plus sécurisée des appareils « hors bande », c’est-à-dire lorsque le matériel est hors tension ou que le système d’exploitation ne répond pas. Ceci permet un niveau d’accès aux terminaux d’assistance que les fournisseurs de services gérés auraient autrement du mal à atteindre avec les outils de contrôle à distance traditionnels.
La combinaison de Datto RMM L'Assistant de gestion des terminaux Intel® (Intel® EMA), intégré à la plateforme Intel vPro®, offre aux fournisseurs de services gérés (MSP) un accès distant, plus sécurisé et ininterrompu aux terminaux, au niveau matériel, même en cas de dysfonctionnement du système d'exploitation. Cet accès est facilité par une URL unique et spécifique à chaque périphérique, générée via Datto RMM Les fournisseurs de services gérés peuvent ainsi alimenter, gérer et contrôler l'appareil à distance, de manière plus sécurisée, permettant une assistance à distance complète ainsi que des mises à jour logicielles et correctives.
« La nouvelle intégration entre Datto RMM « L’assistant de gestion des terminaux Intel a considérablement amélioré la capacité de nos techniciens à fournir une assistance hors bande aux périphériques Intel vPro », a déclaré Joseph Wright, PDG de Central PA Technologies. « Au lieu d’envoyer un technicien sur site pour un périphérique qui ne répond pas ou pour un chiffrement de disque dur de bas niveau, nos techniciens peuvent continuer à fournir une assistance à distance grâce à cet assistant. » Datto RMM et Intel EMA. C'est une victoire majeure pour nous, car cela nous permet désormais d'améliorer notre réactivité envers nos clients et de réduire le temps de résolution des problèmes.
« Jusqu'à présent, les fournisseurs de services gérés (MSP) ne pouvaient pas accéder aux appareils hors ligne ou éteints. Or, il est essentiel pour eux de disposer d'un accès distant complet aux appareils dont ils assurent la maintenance. Cela implique des capacités de gestion à distance, où que l'on soit et à tout moment », a déclaré Ian van Reenen, vice-président de l'ingénierie logicielle et de la gestion des solutions de gestion à distance (RMM) chez Datto. « Chez Datto, nous faisons constamment évoluer notre technologie afin de fournir à nos partenaires MSP les produits innovants nécessaires à la croissance de leur activité. Cette intégration avec Intel leur permet d'étendre leurs capacités et de mieux servir leurs clients. »
Il s'agit de la deuxième collaboration entre Datto et Intel. En juin 2019, Datto a annoncé SIRIS 4, la nouvelle génération de l'appliance phare de continuité d'activité et de reprise après sinistre (BCDR) de Datto, qui utilise plusieurs processeurs Intel avancés et hautes performances.
« Datto comprend que les fournisseurs de services gérés ont besoin de matériel de pointe conçu pour les entreprises, notamment les plateformes Intel vPro® », a déclaré Carla Rodriguez, directrice principale de l'écosystème des partenaires et des plateformes clientes professionnelles chez Intel. « Ce partenariat avec Datto réunit les technologies adéquates pour cette intégration RMM, permettant ainsi d'offrir des capacités de gestion à distance à un grand nombre de ses clients. Nous nous réjouissons de poursuivre notre collaboration avec Datto. »
L'intégration est désormais disponible pour Intel et Datto RMM utilisateurs.
À propos de Datto
Leader mondial des solutions logicielles et technologiques cloud distribuées par des fournisseurs de services gérés (MSP), Datto est convaincu que les PME peuvent réaliser des prouesses grâce à la technologie adaptée. Datto propose des solutions de continuité d'activité, de réseau et de gestion d'entreprise et a bâti un écosystème unique de partenaires MSP. Ces partenaires déploient les solutions Datto auprès de plus d'un million d'entreprises à travers le monde. Depuis sa création en 2007, Datto est régulièrement récompensé pour sa croissance rapide, l'excellence de ses produits, son support technique de pointe et son engagement envers un environnement de travail exceptionnel. workplace . Basée à Norwalk, dans le Connecticut, Datto possède des bureaux à l'international, notamment au Royaume-Uni, aux Pays-Bas, au Danemark, en Allemagne, au Canada, en Australie, en Chine et à Singapour.
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