Intel se asocia con Datto para integrar soluciones de monitoreo y administración remotos (RMM) para proveedores de servicios gestionados (MSP)
NORWALK, Connecticut – Datto, Inc., el proveedor líder mundial de soluciones tecnológicas y de software basadas en la nube que se ofrecen a través de proveedores de servicios gestionados (MSP), anunció hoy una colaboración con Intel para Datto RMM, su plataforma de monitoreo y administración remotos (RMM). Los clientes de Datto e Intel ahora tendrán la capacidad directa desde Datto RMM de controlar de manera remota y más segura los dispositivos «fuera de banda», lo que significa que el hardware está apagado o que el sistema operativo no responde. Esto introduce un nivel de acceso para dar soporte a los dispositivos finales que, de otra manera, los MSP tendrían dificultades para lograr utilizando herramientas tradicionales de control remoto.
La combinación de Datto RMM e Intel® Endpoint Management Assistant (Intel® EMA), como parte de la plataforma Intel vPro®, ofrece a los proveedores de servicios gestionados (MSP) un acceso remoto, más seguro e ininterrumpido a nivel de hardware a los dispositivos de punto final, incluso cuando el sistema operativo no funciona correctamente. Con una URL única y específica para cada dispositivo, generada a través de Datto RMM, los MSP pueden encender el dispositivo de forma remota, así como administrarlo y controlarlo de manera más segura, lo que permite un soporte remoto integral y actualizaciones de software y parches.
“La nueva integración entre Datto RMM y el Intel Endpoint Management Assistant ha demostrado mejorar enormemente la capacidad de nuestros técnicos para brindar soporte fuera de banda a los dispositivos Intel vPro”, afirmó Joseph Wright, director ejecutivo de Central PA Technologies. «En lugar de enviar a alguien al lugar donde se encuentra un dispositivo que no responde o que tiene un cifrado de disco duro de bajo nivel, nuestros técnicos pueden seguir brindando soporte remoto utilizando Datto RMM e Intel EMA. Es un gran logro para nosotros, ya que ahora nos permite mejorar la capacidad de respuesta hacia nuestros clientes y reducir el tiempo necesario para resolver el problema».
“Hasta ahora, los MSP no podían acceder a dispositivos que estuvieran desconectados o apagados. Sin embargo, es fundamental que los MSP cuenten con acceso remoto completo a los dispositivos de cuyo mantenimiento son responsables. Esto significa contar con capacidades de administración remota en cualquier lugar y en cualquier momento”, afirmó Ian van Reenen, vicepresidente de Ingeniería de Software y RMM en Datto. «En Datto, mejoramos continuamente nuestra tecnología para dotar a nuestros socios MSP de los productos innovadores que necesitan para impulsar sus negocios. Esta integración con Intel permite a nuestros socios MSP ampliar sus capacidades y brindar un mejor servicio a sus clientes».
Esta es la segunda colaboración entre Datto e Intel. En junio de 2019, Datto anunció el lanzamiento de « SIRIS e 4», la próxima generación del dispositivo insignia de Datto para la continuidad del negocio y la recuperación ante desastres (BCDR), que utiliza varios procesadores Intel avanzados y de alto rendimiento.
“Datto entiende que los proveedores de servicios gestionados necesitan hardware de primera clase diseñado para el mundo empresarial, con las plataformas Intel vPro® a la vanguardia”, afirmó Carla Rodríguez, directora sénior de Capacitación de Socios del Ecosistema de Plataformas para Clientes Empresariales en Intel. “Esta alianza con Datto reúne las tecnologías adecuadas en esta integración de RMM para ofrecer capacidades de administración remota a muchos de sus clientes. Esperamos seguir colaborando con Datto”.
La integración ya está disponible para los usuarios de Intel y Datto RMM .
Acerca de Datto
Como proveedor líder mundial de software y soluciones tecnológicas basadas en la nube, ofrecidas a través de proveedores de servicios administrados (MSP), Datto cree que no hay límites para lo que las pequeñas y medianas empresas pueden lograr con la tecnología adecuada. Datto ofrece soluciones unificadas de continuidad, redes y gestión empresarial, y ha creado un ecosistema único de socios MSP. Estos socios proporcionan las soluciones de Datto a más de un millón de empresas en todo el mundo. Desde su fundación en 2007, Datto sigue ganando premios cada año por su rápido crecimiento, la excelencia de sus productos, su soporte técnico superior y por fomentar una cultura de « workplace » excepcional. Con sede en Norwalk, Connecticut, Datto cuenta con oficinas en todo el mundo en el Reino Unido, los Países Bajos, Dinamarca, Alemania, Canadá, Australia, China y Singapur.
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