A Intel firma parceria com a Datto para a integração de monitoramento e gerenciamento remoto (RMM) para MSPs
NORWALK, Connecticut – A Datto, Inc., fornecedora líder global de soluções de software e tecnologia baseadas em nuvem, oferecidas por meio de provedores de serviços gerenciados (MSPs), anunciou hoje uma parceria com a Intel para a Datto RMM, sua plataforma de monitoramento e gerenciamento remoto (RMM). Os clientes da Datto e da Intel agora terão a capacidade direta, a partir do site Datto RMM , de controlar remotamente e com mais segurança dispositivos “fora de banda”, ou seja, quando o hardware está desligado ou o sistema operacional não responde. Isso introduz um nível de acesso para dar suporte a terminais que, de outra forma, os MSPs teriam dificuldade em alcançar usando ferramentas tradicionais de controle remoto.
A combinação do Datto RMM com o Intel® Endpoint Management Assistant (Intel® EMA), como parte da plataforma Intel vPro®, oferece aos MSPs acesso remoto, mais seguro e ininterrupto, no nível do hardware, aos dispositivos finais, mesmo quando o sistema operacional não está funcionando corretamente. Com uma URL exclusiva e específica para cada dispositivo, gerada por meio do site Datto RMM, os MSPs podem ligar remotamente o dispositivo, gerenciá-lo e controlá-lo com mais segurança, possibilitando um suporte remoto abrangente, além de atualizações de software e patches.
“A nova integração entre o Datto RMM e o Intel Endpoint Management Assistant demonstrou melhorar significativamente a capacidade de nossos técnicos de oferecer suporte fora de banda a dispositivos Intel vPro”, afirmou Joseph Wright, CEO sênior da Central PA Technologies. “Em vez de enviar alguém ao local para lidar com um dispositivo que não responde ou com criptografia de baixo nível do disco rígido, nossos técnicos podem continuar oferecendo suporte remoto usando o Datto RMM e o Intel EMA. É uma grande vantagem para nós, pois agora nos permite melhorar a agilidade no atendimento aos nossos clientes e reduzir o tempo necessário para resolver o problema.”
“Até agora, os MSPs não conseguiam acessar dispositivos que estivessem offline ou desligados. No entanto, é fundamental que os MSPs tenham acesso remoto total aos dispositivos pelos quais são responsáveis pela manutenção. Isso significa recursos de gerenciamento remoto em qualquer lugar e a qualquer momento”, afirmou Ian van Reenen, vice-presidente de Engenharia de Software, RMM da Datto. “Na Datto, estamos continuamente aprimorando nossa tecnologia para capacitar nossos parceiros MSP com os produtos inovadores necessários para impulsionar seus negócios. Essa integração com a Intel permite que nossos parceiros MSP ampliem seus recursos e atendam melhor seus clientes.”
Esta é a segunda colaboração entre a Datto e a Intel. Em junho de 2019, a Datto anunciou o SIRIS 4, a próxima geração do seu principal dispositivo de continuidade de negócios e recuperação de desastres (BCDR), que utiliza vários processadores Intel avançados e de alto desempenho.
“A Datto entende que os provedores de serviços gerenciados precisam de hardware de primeira classe, projetado para o mundo dos negócios, tendo como destaque as plataformas Intel vPro®”, afirmou Carla Rodriguez, diretora sênior de Capacitação de Parceiros do Ecossistema de Plataformas para Clientes Empresariais da Intel. “Essa parceria com a Datto reúne as tecnologias certas nessa integração de RMM para oferecer recursos de gerenciamento remoto a muitos de seus clientes. Esperamos continuar colaborando com a Datto.”
A integração já está disponível para usuários do Intel e do Datto RMM .
Sobre a Datto
Como líder mundial no fornecimento de soluções de software e tecnologia baseadas em nuvem, oferecidas por provedores de serviços gerenciados (MSPs), a Datto acredita que não há limites para o que as pequenas e médias empresas podem alcançar com a tecnologia certa. A Datto oferece soluções unificadas de continuidade, redes e gestão empresarial e criou um ecossistema único de parceiros MSP. Esses parceiros fornecem as soluções da Datto para mais de um milhão de empresas em todo o mundo. Desde sua fundação em 2007, a Datto continua a receber prêmios anualmente por seu rápido crescimento, excelência em produtos, suporte técnico superior e por promover uma cultura excepcional de “ workplace ”. Com sede em Norwalk, Connecticut, a Datto possui escritórios globais no Reino Unido, Holanda, Dinamarca, Alemanha, Canadá, Austrália, China e Cingapura.
Mídia:
Jackie D’Andrea
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