Uniportal

Uniportal IA  

Uniportal est une plateforme d'automatisation basée sur l'IA spécialement conçue pour les opérations des MSP. Uniportal vise à automatiser les tâches répétitives des services d'assistance de niveaux 1 et 2 qui accaparent le temps des techniciens.   

Uniportal intègre l'automatisation basée sur l'IA à Autotask PSA. Les techniciens peuvent résoudre les tickets courants de niveaux 1 et 2, tels que les intégrations, les départs, les réinitialisations de mot de passe et les demandes d'accès, directement à partir du ticket grâce à Autotask Insight intégré. Grâce à la validation par un intervenant humain, chaque action est vérifiée avant son exécution, ce qui permet à l'équipe de garder le contrôle. Uniportal fonctionne sur l'ensemble de la pile MSP et renvoie les résultats vers Autotask, qui reste ainsi la source unique de vérité. Simple à configurer et facile à utiliser. 

. Automatisation des processus L1 et L2 : intégration, départ, réinitialisation des mots de passe, gestion des accès 

. Des workflows sans code, en anglais, que n'importe quel membre de l'équipe peut créer 

. Contrôles impliquant une intervention humaine à chaque étape 

. Journal d'audit complet de toutes les actions 

. Intégré à l'ensemble de vos outils : PSA, RMM, Microsoft 365 et documentation

Informations de contact pour les ventes et le support    

Ventes : [email protected]  

Assistance : [email protected]  

Documentation:https://uniportal.freshdesk.com/  

Disponible dans le monde entier en anglais