Splashtop, Inc. – Splashtop SOS

Splashtop Inc. offre une expérience de productivité, d’assistance et de collaboration multi-écrans hors pair. Les solutions de bureau à distance Splashtop permettent aux utilisateurs d’accéder à leurs applications et à leurs données depuis n’importe quel appareil, où qu’ils se trouvent. Les solutions d’assistance à distance Splashtop permettent aux services informatiques et aux prestataires de services gérés (MSP) d’assurer la maintenance d’ordinateurs, d’appareils mobiles, d’équipements industriels et d’appareils connectés à l’Internet des objets (IoT). À ce jour, plus de 25 millions d’utilisateurs bénéficient des produits Splashtop.

L’intégration de Splashtop SOS à Autotask vous permet de lancer et d’enregistrer des sessions d’assistance ponctuelles directement depuis Autotask.

Fonctionnalités d'intégration

• Démarrer une session d'assistance ad hoc directement à partir d'un ticket Autotask.
• Il suffit de lancer LiveLink et d'introduire le code de session à 9 chiffres de l'utilisateur final.
• À la fin de la session, les informations relatives à la session à distance sont automatiquement enregistrées dans le ticket Autotask.

Disponible en anglais

Documentation d'assistance :https://support-splashtopbusiness.splashtop.com/hc/en-us/sections/202472623-On-Demand-Support

E-mail du service commercial et d'assistance :[email protected]