Vicinity confía en Datto BCDR para proteger un negocio crítico de Alaska situado más allá del Círculo Polar Ártico

ElConsejo de Gobiernos Tribales de Athabascan(CATG), uno de los clientes de Vicinity en Fort Yukon, Alaska, necesitaba ayuda con su solución de respaldo de datos. Contaban con dos sistemas antiguos que no eran lo suficientemente eficaces y no satisfacían sus necesidades. Sus soluciones de BCDR no proporcionaban la replicación ni la contingencia esperadas, y una de ellas solo se había implementado a medias.

CATG necesitaba urgentemente una solución sólida de BCDR para proteger sus sistemas y datos. Sin embargo, muchos proveedores de soluciones, incluidas empresas multinacionales de renombre, no estaban dispuestos a asumir el proyecto debido a problemas logísticos en las zonas rurales de Alaska.

Datto fue el único proveedor que aceptó el reto. Vicinity y Datto estaban decididos a garantizar que CATG tuviera acceso a las últimas soluciones de TI y seguridad, independientemente de la ubicación remota o los retos logísticos. Juntos, hicieron todo lo posible para entregar los dispositivos Datto BCDR a CATG y proteger sus sistemas y datos críticos.

«La Alaska rural es un lugar muy interesante: no hay FedEx ni UPS. Tuvimos que enviar los equipos a nuestra oficina de Fairbanks. Desde allí, uno de nuestros ejecutivos de cuentas recibió los envíos, fue al aeropuerto y logró subir al avión Cessna 208 Grand Caravan para llegar al pueblo. El viaje requirió múltiples paradas. Utilizamos casi todos los medios de transporte disponibles para entregar los equipos. Pero el viaje aún no había terminado. Tuvimos que preconfigurar los discos duros y enviarlos de vuelta a Datto para que se sincronizaran con la nube utilizando el mismo método a través de la aeronave de servicio. Todo el episodio fue como una película de acción de Hollywood», recuerda Robert.

«Datto BCDR es plug-and-play. Pude ayudar a CATG a configurarlo de forma remota. Pude decirles: “Sé que no estoy allí con ustedes en el sitio, pero podemos configurar esto de forma remota”. Registramos el dispositivo, lo conectamos a Internet, lo integramos con vCenter y realizamos la copia de seguridad de los datos», dice Robert Thurston, director de operaciones de Vicinity.

Las soluciones BCDR de Datto ofrecen una integración perfecta e incluyen características innovadoras, como la verificación mediante captura de pantalla, la autenticación multifactorial y funciones de generación de informes, que permiten a los MSP garantizar que los datos de sus clientes se copien de forma segura y sean arrancables, además de demostrar el valor real de sus servicios a los clientes.

«En el pasado, he trabajado con otras soluciones de respaldo, como Commvault, Veeam y Backup Exec. Este tipo de soluciones de respaldo de datos heredadas de primera y segunda generación son costosas y difíciles de implementar. Dejan mucho por hacer para que usted, como MSP, las diseñe, se haga cargo de ellas y las administre por su cuenta. No cuentan con las protecciones de seguridad necesarias incorporadas», señala Robert Thurston.

Los informes de Datto Hero ayudan a los MSP a destacar al demostrar el valor único de sus servicios a los clientes. Esta innovadora función ayuda a los MSP a generar informes automatizados, personalizados y detallados que ofrecen una visión clara del estado de las copias de seguridad de los clientes y de su preparación para la recuperación ante desastres en Datto Backup.

Según Alex, los informes de Datto Hero son otra función muy útil desde el punto de vista de la generación de informes. «Los informes de Datto Hero nos ayudan a demostrar cosas a nuestros clientes. Poder entregarles los datos de la forma en que ellos quieren recibir ese informe ha sido un gran logro para nosotros», dice Alex.