Pourquoi les offres groupées de sécurité sont la clé de la croissance des MSP
Les MSP les plus performants axent leurs stratégies de croissance sur la sécurité. Selon le rapport « Datto State of the MSP Industry 2025 », les entreprises les plus performantes, dont le chiffre d'affaires annuel atteint 10 millions de dollars ou plus, misent sur une sécurité globale, l'automatisation et la migration vers le cloud pour rester rentables et compétitives.
La sécurité gérée est désormais leur principal facteur de différenciation, puisque 97 % de ces entreprises les plus rentables proposent déjà des services complets comprenant la protection des e-mails, la détection au niveau des terminaux et la recherche active de menaces. Les clients s'attendent à bénéficier de ce niveau de protection dans le cadre de chaque offre de services, ce qui ouvre de nouvelles opportunités aux MSP pour étendre leurs contrats et augmenter leurs marges.
La demande en matière de sécurité des terminaux
Selon Statista, les dépenses mondiales en matière de sécurité des terminaux devraient dépasser les 15 milliards de dollars en 2025. Les PME jouent un rôle majeur dans cette croissance, car elles comptent sur les MSP pour leur fournir une protection de niveau entreprise à des coûts prévisibles. De nombreux clients ne disposent ni du personnel ni des outils nécessaires pour assurer la surveillance continue, l'application des correctifs et la correction des failles. Proposer une solution de sécurité des terminaux directement au sein de votre offre de services comble cette lacune et renforce la fidélisation de la clientèle.
En intégrant la protection des terminaux, les MSP aident également leurs clients à se conformer à des référentiels tels que le NIST, la norme ISO 27001 et les contrôles CIS, qui exigent une sécurité au niveau des terminaux. Cette approche apporte une valeur ajoutée mesurable aux clients tout en générant des revenus mensuels réguliers pour les MSP grâce à des offres groupées de sécurité.
L'impact sur le chiffre d'affaires des offres de sécurité groupées
Les services de cybersécurité sont très demandés et constituent un moteur de chiffre d'affaires essentiel pour les MSP. L'enquête « 2025 Global MSP Benchmark » a révélé que tous les MSP affichant une marge bénéficiaire nette de 15 % ou plus classaient les services de sécurité renforcés parmi leurs trois principales sources de chiffre d'affaires. En revanche, ce n'était pas le cas de ceux dont les marges étaient plus faibles, ce qui montre que la rentabilité découle souvent d'une forte orientation vers la sécurité.
Lorsque la sécurité est intégrée à la gestion des terminaux, les clients sont plus enclins à s'engager dans des contrats pluriannuels. Le débat passe alors de la maintenance des appareils à la gestion des risques d'entreprise, ce qui est perçu comme ayant une plus grande valeur.
Les offres groupées de services de sécurité permettent également de réduire le taux de désabonnement. Lorsque la sécurité et la gestion des terminaux sont assurées par des fournisseurs distincts, les MSP sont confrontés à des chevauchements au niveau de l'assistance et à une facturation complexe. Le regroupement de ces offres au sein d'un seul forfait simplifie la tarification, améliore l'efficacité opérationnelle et renforce la relation de dépendance entre le client et le prestataire.
Constituer la solution de sécurité adaptée
Interrogés sur les défis informatiques les plus urgents auxquels sont confrontés leurs clients, 76 % des MSP ont massivement cité la sécurité. En standardisant les solutions EDR et MDR dans toutes leurs offres, les MSP peuvent établir un niveau de sécurité de référence cohérent tout en conservant des marges prévisibles.
Une offre complète et efficace de sécurité des terminaux comprend généralement :
- Protection AV et AM
- EDR
- Gestion des correctifs et analyse des vulnérabilités
- Fonctionnalités de sauvegarde et de restauration
- Application des politiques via RMM
Renforcez votre solution de sécurité grâce à l’ Datto AV et à l’EDR
Datto AV et l’EDR offrent aux MSP un moyen unifié et efficace de protéger chaque terminal. Datto AV détecte les attaques polymorphes qui évoluent pour contourner les défenses traditionnelles, tandis que Datto EDR offre une visibilité complète sur l’activité des terminaux et automatise la réponse aux menaces.
Des tests indépendants menés par Miercom, leader mondial des tests de cybersécurité, ont révélé que les solutions « Datto AV » et EDR affichaient une efficacité de détection des logiciels malveillants de 99,62 %, bien supérieure à la moyenne du secteur, qui s’élève à 73 %. Concernant les menaces « zero-day », la solution combinée a atteint un taux de détection de 98 %, soit près du double de la moyenne du secteur, qui est de 45 %. Ces résultats démontrent que les outils de Datto offrent une protection fiable et adaptée aux conditions réelles.
Ces deux solutions s'intègrent directement à Datto RMM. Lorsque les outils de sécurité des terminaux s'intègrent directement aux plateformes RMM, les techniciens bénéficient d'une meilleure visibilité et d'une automatisation accrue. Les alertes, les échecs de mise à jour et les incidents liés aux menaces sont gérés à partir du même tableau de bord que celui utilisé pour surveiller les performances des appareils. Cette consolidation réduit la charge de travail manuelle et améliore les temps de réponse.
Développer votre activité grâce à la confiance
Si la cybersécurité ne fait pas partie de vos services phares, vous passez à côté d'une opportunité lucrative. Notre guide pratique, intitulé « Pourquoi la sécurité doit être au cœur de votre activité de MSP », vous explique comment mettre en place et proposer facilement des services de sécurité gérés. Il présente des étapes concrètes pour choisir les solutions adaptées, promouvoir vos services et gagner la confiance de vos clients.
Les clients qui font confiance à leur MSP pour protéger leurs terminaux sont plus enclins à prolonger leurs contrats et à souscrire des services complémentaires, tels que la sauvegarde dans le cloud ou les rapports de conformité. Chaque nouvelle licence de terminal représente un revenu récurrent et garantit la fidélité à long terme du client.
