Por que os pacotes de segurança são fundamentais para o crescimento dos MSPs

Os MSPs de alto desempenho estão elaborando suas estratégias de crescimento com foco na segurança. De acordo com o relatório “2025 Datto State of the MSP Industry”, os MSPs de melhor desempenho, com receita anual de US$ 10 milhões ou mais, estão se concentrando em segurança abrangente, automação e migração para a nuvem para se manterem lucrativos e competitivos.  

A segurança gerenciada tornou-se seu principal diferencial, já que 97% dessas empresas com maior faturamento já oferecem serviços completos que incluem proteção de e-mail, detecção em terminais e caça a ameaças. Os clientes esperam esse nível de proteção como parte de todo plano de serviços, criando novas oportunidades para que os MSPs ampliem seus contratos e aumentem suas margens. 

A demanda por segurança de terminais 

De acordo com o Statista, os gastos globais com segurança de terminais devem ultrapassar US$ 15 bilhões em 2025. As pequenas e médias empresas (PMEs) são um importante fator nesse crescimento, pois contam com os provedores de serviços gerenciados (MSPs) para fornecer proteção de nível empresarial a custos previsíveis. Muitos clientes não dispõem de pessoal ou ferramentas para lidar com o monitoramento contínuo, a aplicação de patches e a correção de problemas. Oferecer segurança de terminais diretamente em seu portfólio de serviços preenche essa lacuna e fortalece a retenção de clientes. 

Ao incluir a proteção de terminais, os MSPs também ajudam os clientes a cumprir normas como as do NIST, a ISO 27001 e os CIS Controls, que exigem segurança no nível dos dispositivos. Essa abordagem gera valor mensurável para os clientes, ao mesmo tempo em que proporciona uma receita mensal estável para os MSPs por meio de pacotes de segurança. 

O impacto da segurança integrada na receita 

Os serviços de segurança cibernética estão em alta demanda e são um importante fator de geração de receita para os MSPs. A pesquisa “2025 Global MSP Benchmark” revelou que todos os MSPs com margens de lucro líquido de 15% ou mais classificaram os serviços de segurança aprimorados entre suas três principais fontes de receita. Em contrapartida, aqueles com margens mais baixas não o fizeram, demonstrando que a lucratividade geralmente está associada a um forte foco em segurança. 

Quando a segurança é integrada ao gerenciamento de terminais, os clientes tendem a se comprometer com contratos plurianuais. Isso muda o foco da conversa da manutenção de dispositivos para a gestão de riscos empresariais, o que é percebido como tendo maior valor. 

Os serviços de segurança agrupados também reduzem a rotatividade. Quando a segurança e o gerenciamento de terminais são fornecidos por fornecedores distintos, os MSPs enfrentam sobreposição no suporte e complexidade no faturamento. Combinar essas ofertas em um único plano de serviços simplifica a estrutura de preços, melhora a eficiência operacional e cria uma relação de dependência mais forte entre o cliente e o provedor. 

Montando o pacote de segurança ideal 

Quando questionados sobre os desafios de TI mais urgentes enfrentados por seus clientes, 76% dos MSPs apontaram, de forma esmagadora, a segurança. Ao padronizar o EDR e o MDR em todos os planos, os MSPs podem criar uma base de segurança consistente, mantendo margens previsíveis. 

Um pacote eficaz de segurança de terminais geralmente inclui: 

• Proteção contra AV e AM 

• EDR 

• Gerenciamento de patches e verificação de vulnerabilidades 

• Recursos de backup e recuperação 

• Aplicação de políticas por meio do RMM 

Reforce seu pacote de segurança com o Datto AV e o EDR 

Datto AV e o EDR oferece aos MSPs uma maneira unificada e eficaz de proteger todos os terminais. Datto AV detecta ataques polimórficos que evoluem para contornar as defesas tradicionais, enquanto Datto EDR oferece visibilidade total das atividades nos terminais e automatiza a resposta a ameaças. 

Testes independentes realizados pela Miercom, líder global em testes de segurança cibernética, revelaram que o Datto AV e o EDR alcançaram uma eficácia de detecção de malware de 99,62%, bem acima da média do setor, que é de 73%. No caso de ameaças de dia zero, a solução combinada atingiu 98% de detecção, quase o dobro da média do setor, que é de 45%. Esses resultados demonstram como as ferramentas da Datto oferecem proteção confiável e prática. 

Ambas as soluções se integram diretamente ao Datto RMM. Quando as ferramentas de segurança de terminais se integram diretamente às plataformas RMM, os técnicos obtêm maior visibilidade e automação. Alertas, falhas na aplicação de patches e eventos de ameaças são gerenciados a partir do mesmo painel utilizado para o desempenho dos dispositivos. Essa consolidação reduz as cargas de trabalho manuais e melhora os tempos de resposta. 

Expandindo seus negócios por meio da confiança 

Se você não está oferecendo segurança cibernética como um serviço essencial, está deixando de ganhar dinheiro. Nossa lista de verificação, “Por que a segurança deve ser parte essencial do seu negócio de MSP”, explica como criar e oferecer serviços de segurança gerenciados com facilidade. Ela aborda etapas práticas para selecionar as soluções certas, divulgar seus serviços e conquistar a confiança dos clientes. 

Os clientes que confiam em seu MSP para proteger seus terminais tendem mais a renovar contratos e adicionar serviços complementares, como backup em nuvem ou relatórios de conformidade. Cada nova licença de terminal representa uma receita recorrente e a estabilidade do cliente a longo prazo.