Por qué los paquetes de seguridad son clave para el crecimiento de los MSP

Los MSP de alto rendimiento están basando sus estrategias de crecimiento en la seguridad. Según el informe «Estado de la industria de los MSP 2025» de Datto, las empresas con mejor desempeño, que generan ingresos anuales de 10 millones de dólares o más, se están enfocando en la seguridad integral, la automatización y la migración a la nube para mantener su rentabilidad y competitividad.  

La seguridad administrada se ha convertido en su principal factor diferenciador, ya que el 97 % de estas empresas con mayores ingresos ya ofrecen servicios integrales que incluyen protección de correo electrónico, detección en terminales y búsqueda de amenazas. Los clientes esperan este nivel de protección como parte de cada plan de servicio, lo que genera nuevas oportunidades para que los proveedores de servicios gestionados (MSP) amplíen sus contratos y aumenten sus márgenes. 

La demanda de seguridad para dispositivos finales 

Según Statista, se prevé que el gasto global en seguridad de terminales supere los 15 mil millones de dólares en 2025. Las pymes representan una parte importante de este crecimiento, ya que dependen de los proveedores de servicios gestionados (MSP) para obtener protección de nivel empresarial a costos predecibles. Muchos clientes carecen del personal o las herramientas necesarias para encargarse del monitoreo continuo, la aplicación de parches y la corrección de incidencias. Ofrecer seguridad de terminales directamente dentro de tu paquete de servicios resuelve esa brecha y fortalece la retención de clientes. 

Al incluir la protección de dispositivos finales, los proveedores de servicios gestionados (MSP) también ayudan a los clientes a cumplir con marcos normativos como el NIST, la norma ISO 27001 y los controles CIS, que exigen seguridad a nivel de dispositivo. Este enfoque genera un valor medible para los clientes, al tiempo que proporciona ingresos mensuales constantes a los MSP a través de paquetes de seguridad. 

El impacto en los ingresos de los paquetes de seguridad 

Los servicios de ciberseguridad tienen una gran demanda y son una fuente clave de ingresos para los MSP. La encuesta «2025 Global MSP Benchmark» reveló que todos los MSP con márgenes de utilidad neta del 15 % o más clasificaron los servicios de seguridad mejorados entre sus tres principales fuentes de ingresos. Por el contrario, aquellos con márgenes más bajos no lo hicieron, lo que demuestra que la rentabilidad suele ir de la mano de un fuerte enfoque en la seguridad. 

Cuando la seguridad se integra en la gestión de dispositivos finales, los clientes se muestran más dispuestos a comprometerse con contratos de varios años. Esto cambia el enfoque de la conversación, pasando del mantenimiento de los dispositivos a la gestión de riesgos empresariales, lo cual se percibe como algo de mayor valor. 

Los servicios de seguridad integrados también reducen la pérdida de clientes. Cuando la seguridad y la administración de los dispositivos finales provienen de proveedores distintos, los MSP se enfrentan a solapamientos en el soporte técnico y a una mayor complejidad en la facturación. Combinar estas ofertas en un solo plan de servicio simplifica la estructura de precios, mejora la eficiencia operativa y crea una relación más sólida entre el cliente y el proveedor. 

Cómo armar el paquete de seguridad adecuado 

Al preguntarles cuáles son los retos de TI más urgentes que enfrentan sus clientes, el 76 % de los MSP señaló de manera abrumadora la seguridad. Al estandarizar EDR y MDR en todos los planes, los MSP pueden establecer una base de seguridad consistente y, al mismo tiempo, mantener márgenes predecibles. 

Un paquete eficaz de seguridad para dispositivos finales suele incluir: 

• Protección contra AV y AM 

• EDR 

• Administración de parches y análisis de vulnerabilidades 

• Funciones de respaldo y recuperación 

• Aplicación de políticas mediante RMM 

Refuerza tu paquete de seguridad con Datto AV y EDR 

Datto AV y el EDR les brindan a los MSP una forma unificada y eficaz de proteger cada punto final. Datto AV detecta ataques polimórficos que evolucionan para eludir las defensas tradicionales, mientras que Datto EDR ofrece visibilidad total de la actividad en los puntos finales y automatiza la respuesta ante amenazas. 

Las pruebas independientes realizadas por Miercom, líder mundial en pruebas de ciberseguridad, revelaron que la solución « Datto AV » y EDR alcanzaron una eficacia de detección de malware del 99,62 %, muy por encima del promedio de la industria, que es del 73 %. En el caso de las amenazas de día cero, la solución combinada alcanzó una tasa de detección del 98 %, casi el doble del promedio de la industria, que es del 45 %. Estos resultados demuestran cómo las herramientas de Datto brindan una protección confiable y eficaz en el mundo real. 

Ambas soluciones se integran directamente con Datto RMM. Cuando las herramientas de seguridad para dispositivos finales se integran directamente con las plataformas RMM, los técnicos obtienen una mayor visibilidad y automatización. Las alertas, los errores en la aplicación de parches y los incidentes de amenazas se gestionan desde el mismo panel de control que se utiliza para el desempeño de los dispositivos. Esta consolidación reduce las tareas manuales y mejora los tiempos de respuesta. 

Expandir tu negocio a través de la confianza 

Si no ofreces servicios de ciberseguridad como parte fundamental de tu negocio, estás dejando de ganar dinero. Nuestra guía, «Por qué la seguridad debe ser una parte fundamental de tu negocio de MSP», explica cómo desarrollar y ofrecer fácilmente servicios de seguridad administrados. En ella se describen pasos prácticos para seleccionar las soluciones adecuadas, promocionar tus servicios y ganarte la confianza de los clientes. 

Los clientes que confían en su proveedor de servicios gestionados (MSP) para proteger sus dispositivos finales son más propensos a renovar sus contratos y a contratar servicios complementarios, como copias de seguridad en la nube o informes de cumplimiento normativo. Cada nueva licencia para dispositivos finales representa ingresos recurrentes y estabilidad a largo plazo de los clientes.