Conseils de vente pour réussir : Comment vendre la défense SaaS de Datto

Les attaques de phishing se multiplient

Le hameçonnage est la deuxième cause principale de fuites de données : selon le rapport 2019 de Symantec sur les menaces de sécurité sur Internet, environ un e-mail sur 323 est destiné aux petites et moyennes entreprises (PME). Les petites structures sont plus exposées aux menaces par e-mail, telles que le spam, le hameçonnage et les logiciels malveillants, que les grandes entreprises. À mesure que les tentatives de hameçonnage se multiplient, le risque que vous ou vos clients soyez victimes d'une attaque malveillante ne fait qu'augmenter.

Comment Datto peut-il vous protéger, vous et vos clients ?

Les solutions sécurisées sont au cœur de la technologie de Datto. Datto SaaS Protection + est la plus récente de nos solutions de sécurité, offrant aux fournisseurs de services gérés (MSP) la couche de sécurité supplémentaire, pour s'assurer que leurs clients et leurs réseaux sont entièrement protégés. En détectant les menaces de logiciels malveillants connus et inconnus dès la première rencontre à travers la suite collaborative Microsoft 365, en réduisant le temps de détection, Datto Saas Defense aide à combler l'écart de protection contre les menaces.

Que vous soyez en train de vous lancer dans le domaine de la sécurité ou que vous cherchiez à proposer Datto SaaS Defense à vos clients, nous avons rassemblé les points de vue de partenaires actuels pour vous aider à commencer à promouvoir la valeur de Datto SaaS Defense.

Comment puis-je relayer l'importance et la nécessité de Datto SaaS Defense auprès de mes clients ?

La prise de conscience autour du phishing est déjà convaincante. Vos clients ont sans aucun doute été confrontés à des e-mails de phishing, mais ils ne savent peut-être pas ce qu'il est possible de faire pour lutter contre ce problème. Tirez parti de cette conversation guidée que vous pourriez avoir avec votre client pour illustrer la nécessité de Datto SaaS Defense :

Client : Pourquoi ai-je besoin précisément de Datto SaaS Defense ?

Vous : Datto SaaS Defense ne se contente pas de vous protéger contre les e-mails malveillants : si vous téléchargez sur OneDrive un fichier susceptible de contenir un virus, nous vous protégerons. Si un lien malveillant se trouve dans l’un de vos canaux Teams, nous le détecterons et vous en protégerons. Nous vous offrons une protection complète pour l’ensemble de votre suite Microsoft 365, et pas seulement pour vos e-mails. Nous vous aiderons à dormir plus tranquille en vous protégeant de ces menaces avant même qu’elles ne se concrétisent. Nous disposons de la meilleure solution ; vous n’avez même pas à vous soucier de son fonctionnement, elle se mettra automatiquement en œuvre pour vous protéger.

Mais ce n'est pas la première solution de protection contre les menaces avancées ou de sécurité des emails sur le marché ? Pourquoi devrais-je choisir Datto ?

Il existe de nombreuses solutions, et pourtant nous voyons encore des ransomwares arriver par le biais de tentatives d'hameçonnage. Ces solutions ont besoin de beaucoup d'attention et d'alimentation pour fonctionner efficacement, en particulier en ce qui concerne les menaces de type "zero-day" et les menaces émergentes. Elles doivent d'abord voir la menace dans la nature pour comprendre comment elle fonctionne avant que la solution puisse s'adapter pour l'arrêter.

Datto SaaS Defense analyse chaque application de Microsoft 365 afin de déterminer «comment cette application est-elle censée fonctionner ? » et « quelle est la définition des chemins de code valides et sûrs ? », pour considérer ces conditions existantes comme l’état normal connu. Ensuite, si nous détectons un élément fonctionnant en dehors de cet état, tel qu’un lien potentiellement malveillant ou une exécution de code hors norme, celui-ci est alors signalé comme « anormal ». Autrement dit, il est identifié comme fonctionnant en dehors de la norme et est immédiatement bloqué, ce qui l’empêche d’atteindre l’utilisateur final. Le résultat ? Cette solution vous protège, vous, nos partenaires, qu’il s’agisse d’éléments connus ou inconnus, et vous évite d’avoir à vous occuper de toute la maintenance, la mise à jour et la gestion requises par les solutions traditionnelles.

Je suis prêt à en faire profiter mon client ! Comment dois-je les approcher ?

Un son de cloche que vous pouvez utiliser est que Datto SaaS Protection + offre une protection sur l'ensemble de la suite Microsoft 365. Mettez l'accent sur ce que votre client vit au quotidien (spam, attaques de ransomware généralisées dans les médias). Faites-leur savoir qu'il s'agit de la solution la plus efficace qui les protégera le mieux. Avec Datto SaaS Defense, ils n'ont pas à s'inquiéter de devenir l'une de ces victimes de cyberattaques dont ils entendent parler dans les actualités.

Profitez de ces conseils et astuces supplémentaires basés sur des conversations que nous avons eues avec d'autres MSP :

• #1 Les conversations courtes et simples sont essentielles. L’un des moyens les plus simples d’aborder ce sujet avec vos clients consiste à l’intégrer à vos échanges habituels et à vos produits existants, plutôt que de vendre chaque service séparément. À chaque nouvelle conversation avec un client, abordez ces nouvelles idées pour l’aider à évoluer et vous permettre de valoriser votre offre de sécurité.

• #2 Protégez-vous. Il est probable que vos clients les plus récalcitrants aient tendance à privilégier le coût au détriment des avantages d’un service, mais cela ne signifie pas que vous deviez en pâtir. En tant que MSP, il est important de vous défendre ; c’est pourquoi nous avons vu de nombreux MSP adopter l’utilisation d’une décharge pour ces clients les plus récalcitrants. Lorsqu’un client ne souhaite pas acheter un nouveau produit, demandez-lui de signer cette décharge afin qu’il reconnaisse que « nous fonctionnons sans protection » ou que « nous n’avons pas souscrit à autant de services de sécurité que vous l’avez recommandé ». Si un problème survient, vous pourrez alors lui montrer le temps et les efforts nécessaires pour y remédier.

• #3 Démarquez-vous. Proposer une offre groupée de sécurité peut vous aider à vous démarquer en tant que MSP. Transformer votre offre Microsoft 365 en une offre « 365+ » montre à vos clients potentiels que vous offrez un niveau de service supérieur à celui de vos concurrents.

Ne laissez pas vos clients exposés aux attaques de hameçonnage. Demandez une démonstration pour en savoir plus et lancez-vous dès aujourd'hui.