Simplifier la gestion des contrats avec Autotask Umbrella Contracts

La gestion des contrats est depuis longtemps l'un des aspects les plus complexes de la gestion d'une entreprise de services informatiques. Entre les multiples contrats de prestation de services, les contrats « temps et matériel » et le cycle sans fin des renouvellements et des indexations, maintenir l'ordre dans tout cela implique souvent de jongler avec des processus manuels ou de rassembler des données provenant de différents écrans.

Avec la version 2025.5 d'Autotask, nous sommes ravis de vous présenter les « contrats-parapluie » (Umbrella Contracts), une solution plus intelligente et simplifiée permettant de regrouper plusieurs accords contractuels au sein d'un seul et même espace intuitif.

Une manière plus intelligente de gérer les contrats clients

Pour de nombreux MSP et prestataires de services informatiques, le défi ne consiste pas seulement à fournir un service de qualité, mais aussi à veiller au bon fonctionnement de l'aspect financier de l'entreprise. Les contrats en constituent la base, mais lorsque vous gérez plusieurs types de contrats pour un même client, la visibilité et le contrôle peuvent rapidement devenir compliqués.

Les contrats-cadres vous aident à tout regrouper. En regroupant les services et les contrats « temps et matériel » sous un même cadre, vous bénéficiez d’une vue d’ensemble et pouvez appliquer des règles à l’ensemble des accords associés. Vous consacrez ainsi moins de temps à la gestion administrative et davantage à la création de valeur pour vos clients.

Principaux avantages pour votre entreprise

Les contrats-cadres vous évitent les tracas liés à la gestion de multiples accords, vous offrant ainsi davantage de contrôle et de visibilité. Voici en quoi ils peuvent faire la différence pour votre entreprise :

• Un seul contrat, une transparence totale: fini les allers-retours entre plusieurs contrats. Vous bénéficiez d'une vue d'ensemble unifiée de toutes les activités liées aux contrats, des modifications et des changements apportés aux services, le tout en un seul endroit, ce qui vous permet de toujours savoir où vous en êtes.
• Facturation simplifiée, rapports optimisés: grâce aux volets intégrés, aux fonctionnalités avancées de recherche et de filtrage dans les tableaux, ainsi qu’à l’édition en ligne, la gestion et le reporting des données contractuelles n’ont jamais été aussi simples. Ces améliorations permettent de réduire les erreurs de facturation, d’accélérer la préparation des factures et d’offrir une meilleure visibilité financière.
• Une flexibilité adaptée à votre organisation: vous n’êtes pas obligé de tout changer d’un seul coup. Vous pouvez commencer à utiliser les contrats-cadres pour les nouveaux accords tout en conservant les anciens contrats en vigueur jusqu’à ce que vous soyez prêt.

Un exemple concret

Imaginez que vous gériez un client qui recourt à la fois à des services gérés en continu et à des missions ponctuelles liées à des projets. Auparavant, vous deviez suivre ces accords séparément, passer d’un contrat à l’autre pour en consulter les conditions et rassembler manuellement les données lorsque vous faisiez le point sur la relation client ou que vous prépariez des rapports.

Grâce aux contrats-cadres, vous pouvez regrouper ces accords au sein d'un seul et même espace organisé. Vous pouvez ainsi consulter rapidement, en un seul et même endroit, l'ensemble des activités, des modifications et de l'historique de chaque accord, sans avoir à fouiller partout. L'interface améliorée facilite la recherche, le filtrage et la modification directement dans le texte, ce qui vous permet de gérer plus rapidement la facturation ou le reporting, tout en réduisant les risques d'erreur.

Cela permet une gestion plus claire et plus efficace des relations clients, ce qui fait gagner du temps à votre équipe et garantit qu'aucun détail ne passe entre les mailles du filet.

Un avenir plus intelligent pour la gestion des contrats

Les contrats ne doivent pas nécessairement être source de tensions. La solution « Umbrella Contracts » d’Autotask vous offre la visibilité, l’automatisation et le contrôle dont vous avez besoin pour gérer en toute confiance même les relations clients les plus complexes. C’est une façon supplémentaire pour nous de vous aider à mener une activité plus rentable, plus efficace et davantage axée sur le client.

Découvrez comment les contrats-cadres (et le reste de la solution Autotask) peuvent vous aider à rationaliser vos opérations, à réduire les erreurs de facturation et à renforcer vos relations clients grâce à une démonstration gratuite.