Autotask fête ses 20 ans et le leadership de G2
Les G2 Fall 2025 Awards comptent parmi les évaluations les plus fiables des meilleures solutions logicielles, offrant un aperçu des performances réelles des produits auprès des utilisateurs. Cette saison, Autotask PSA a remporté 57 nouveaux badges dans les catégories « automatisation des services professionnels » (PSA), « centre de services » et « gestion des services informatiques » (ITSM), renforçant ainsi sa position parmi les plateformes les plus fiables pour les prestataires de services informatiques.
Autotask PSA Il s'agit d'une plateforme cloud qui aide les équipes informatiques à optimiser leur rentabilité en centralisant les opérations, en rationalisant les flux de travail et en permettant la prise de décisions en temps réel, fondées sur les données. Avec plus de 170 intégrations et un taux de disponibilité de 99,99 % au cours de la dernière décennie, elle offre aux prestataires de services gérés (MSP) une visibilité complète sur la prestation de services, l'utilisation des ressources, la satisfaction client et la performance globale de l'entreprise.
Alors que nous célébrons les 20 ans d'Autotask, ces dernières distinctions décernées par G2 mettent en avant ce qui compte le plus : la réussite de nos clients, l'excellence opérationnelle et une innovation constante qui permet aux MSP de garder une longueur d'avance.
Un leadership fondé sur la confiance des clients
Autotask a obtenu les statuts de « Leader » et de « Momentum Leader » dans toutes les principales catégories de G2, notamment les outils PSA, de centre de services et d’ITSM, ce qui témoigne d’un haut niveau de satisfaction des utilisateurs et d’une forte présence sur le marché.
Comme l’explique Jay Fowler, vice-président senior chez The Scarlett Group : « L’un des aspects que j’apprécie particulièrement, c’est qu’il s’agit essentiellement d’une solution intégrée axée sur les délais de recrutement. C’est à la fois notre plateforme ERP, notre système de gestion des tickets et notre outil de gestion de projet. » Autotask poursuit sa croissance car ses utilisateurs évoluent avec elle : ils s’appuient sur cette plateforme comme pivot central de leurs opérations quotidiennes.
L'excellence en matière de PSA : performances, ergonomie et automatisation
Dans le secteur des logiciels de gestion des services (PSA) pour les entreprises, Autotask s'est distingué par sa capacité à simplifier les opérations complexes et à les rendre plus efficaces. La plateforme a reçu des distinctions pour :
Comme l'explique Evan Swendsen, consultant technique senior chez Pure IT : « Cela a contribué à la croissance de notre entreprise en tirant parti de l'automatisation et de l'intégration au sein de l'ensemble de nos différentes gammes de produits. »
Les logiciels PSA sont conçus pour optimiser la gestion de projet, la facturation et l'affectation des ressources. Autotask va encore plus loin en regroupant ces fonctionnalités au sein d'un système centralisé et automatisé qui aide les prestataires de services gérés (MSP) à obtenir des résultats plus rapides et plus rentables.
Koby Dudley, directeur des services gérés chez BECA, a également souligné les gains d’efficacité réalisés par son équipe : « Parmi les principaux atouts d’Autotask, on peut citer la personnalisation et les flux de travail. Nous avons pu réduire les interventions manuelles sur une grande partie du traitement des tickets, ce qui a vraiment aidé notre équipe. »
Des performances éprouvées dans toutes les régions
Le succès d'Autotask s'étend à l'échelle mondiale, les distinctions de « leaders régionaux » décernées par G2 couvrant les régions suivantes :
Selon Paul Bush, consultant principal chez OneSource Technology Inc., « Ce que nous apprécions le plus chez Autotask, c’est la possibilité de consulter les contrats et de voir le niveau de rentabilité de chacun de nos clients. » Ce sont précisément ces informations sur la rentabilité qui distinguent Autotask et permettent aux prestataires de services de prendre des décisions commerciales éclairées, fondées sur des données.
20 ans d'innovation et de partenariat
Les 20 années d'existence d'Autotask ont été marquées par l'innovation, mais c'est grâce aux relations que nous avons nouées que l'entreprise a pu perdurer. Qu'il s'agisse des premiers utilisateurs ou des nouveaux clients, les retours de nos clients ont façonné chaque amélioration, chaque intégration et chaque automatisation qui font aujourd'hui d'Autotask le logiciel PSA de référence qu'il est devenu.
« J'utilise Autotask depuis vingt et un ans », a déclaré Melissa Hockenberry, propriétaire de First Things First Training & Consulting. « Ce que j'apprécie particulièrement, ce sont les personnes qui assurent le support technique et l'innovation que ce logiciel ne cesse de promouvoir. »
À l'avenir, notre mission reste inchangée : donner aux MSP les moyens de fonctionner plus efficacement, d'offrir un meilleur service et de développer leur activité de manière plus rentable.
Merci pour ces 20 ans de confiance
Ces 57 prix G2 sont bien plus qu’une simple reconnaissance : ils témoignent de ce que l’on peut accomplir lorsque la technologie et le partenariat s’allient. Nous rendons hommage aux 20 ans d’Autotask, ainsi qu’aux prestataires de services gérés (MSP), aux responsables informatiques et aux techniciens qui continuent chaque jour à inspirer notre innovation.
Découvrez pourquoi les MSP du monde entier font confiance à Autotask : Demandez une démonstration.
