Autotask celebra sus 20 años y su liderazgo en G2
Los premios G2 de otoño de 2025 se encuentran entre las evaluaciones más confiables de las principales soluciones de software, ya que ofrecen información sobre el desempeño de los productos para los usuarios reales. En esta edición, Autotask PSA obtuvo 57 nuevas distinciones en las categorías de automatización de servicios profesionales (PSA), centro de atención al cliente y gestión de servicios de TI (ITSM), lo que refuerza su posición como una de las plataformas más confiables para los proveedores de servicios de TI.
Autotask PSA es una plataforma basada en la nube que ayuda a los equipos de TI a maximizar la rentabilidad al centralizar las operaciones, optimizar los flujos de trabajo y permitir la toma de decisiones en tiempo real basadas en datos. Con más de 170 integraciones y un tiempo de actividad del 99,99 % durante la última década, ofrece a los proveedores de servicios gestionados (MSP) una visibilidad completa de la prestación de servicios, la utilización de recursos, la satisfacción del cliente y el desempeño general del negocio.
Al celebrar los 20 años de Autotask, estos últimos reconocimientos de G2 ponen de relieve lo que más importa: el éxito de los clientes, la excelencia operativa y la innovación continua que mantiene a los MSP a la vanguardia.
Liderazgo basado en la confianza del cliente
Autotask obtuvo la calificación de «Líder» y «Líder en impulso» en todas las categorías principales de G2, incluidas las herramientas de PSA, centro de servicio y ITSM, lo que refleja un alto nivel de satisfacción de los usuarios y una sólida presencia en el mercado.
Como lo expresa Jay Fowler, vicepresidente sénior de The Scarlett Group: “Una de las cosas que realmente me encanta de ella es que, básicamente, es un negocio integrado que se centra en el tiempo de contratación. Es nuestra plataforma ERP, así como nuestro sistema de gestión de tickets y proyectos”. Autotask sigue creciendo porque sus usuarios crecen con ella, ya que confían en la plataforma como el centro neurálgico de sus operaciones diarias.
Excelencia en PSA: rendimiento, facilidad de uso y automatización
En el segmento de PSA para empresas, Autotask fue reconocida por su capacidad para simplificar las operaciones complejas y hacerlas más eficientes. La plataforma recibió distinciones por:
Como explica Evan Swendsen, consultor técnico sénior de Pure IT: «Ha ayudado a que nuestro negocio crezca al aprovechar la automatización y la integración en todas nuestras diferentes plataformas de productos».
El software PSA está diseñado para optimizar la gestión de proyectos, la facturación y la asignación de recursos. Autotask va un paso más allá al combinar estas capacidades en un sistema centralizado y basado en la automatización que ayuda a los MSP a obtener resultados más rápidos y rentables.
Koby Dudley, director de Servicios Administrados de BECA, también destacó las mejoras en eficiencia que ha logrado su equipo: «Algunas de las ventajas más importantes de Autotask son la personalización y los flujos de trabajo. Hemos podido reducir la intervención manual en gran parte del flujo de tickets, y eso realmente ha ayudado mucho a nuestro equipo».
Rendimiento comprobado en todas las regiones
El éxito de Autotask se extiende a todo el mundo, y las distinciones de líderes regionales de G2 abarcan las siguientes regiones:
Según Paul Bush, consultor principal de OneSource Technology Inc., «Lo que más nos gusta de Autotask es la capacidad de analizar los contratos y ver qué tan rentable es cada uno de nuestros clientes». Esta información sobre la rentabilidad es lo que distingue a Autotask, ya que permite a los proveedores de servicios tomar decisiones de negocios con confianza y basadas en datos.
20 años de innovación y colaboración
Los 20 años de trayectoria de Autotask se caracterizan por la innovación, pero se sostienen gracias a las relaciones. Desde los primeros usuarios hasta los nuevos, los comentarios de nuestros clientes han dado forma a cada mejora, integración y automatización que hacen de Autotask el sistema PSA de confianza que es hoy en día.
“Llevo veintiún años usando Autotask”, dijo Melissa Hockenberry, dueña de First Things First Training & Consulting. “Lo que más me gusta de este programa es la gente que lo respalda y la innovación que impulsa constantemente”.
De cara al futuro, nuestra misión sigue siendo la misma: brindar a los MSP los medios para operar de manera más eficiente, ofrecer un mejor servicio y crecer de forma más rentable.
Gracias por 20 años de confianza
Estos 57 premios G2 son más que un reconocimiento: son la prueba de lo que se logra cuando la tecnología y la colaboración se unen. Brindemos por los 20 años de Autotask y por los MSP, los líderes de TI y los técnicos que siguen inspirando nuestra innovación cada día.
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