Autotask comemora 20 anos e a liderança da G2
O Prêmio G2 Outono de 2025 está entre as avaliações mais confiáveis das principais soluções de software, oferecendo uma visão sobre o desempenho dos produtos para usuários reais. Nesta edição, o Autotask PSA conquistou 57 novos selos nas categorias de automação de serviços profissionais (PSA), central de atendimento e gestão de serviços de TI (ITSM), reforçando sua posição como uma das plataformas mais confiáveis para prestadores de serviços de TI.
Autotask PSA é uma plataforma baseada na nuvem que ajuda as equipes de TI a maximizar a rentabilidade por meio da centralização das operações, da otimização dos fluxos de trabalho e da tomada de decisões em tempo real, baseadas em dados. Com mais de 170 integrações e 99,99% de tempo de atividade na última década, ela oferece aos MSPs visibilidade completa sobre a prestação de serviços, a utilização de recursos, a satisfação do cliente e o desempenho geral dos negócios.
Ao comemorarmos os 20 anos da Autotask, essas mais recentes honrarias da G2 destacam o que mais importa: o sucesso do cliente, a excelência operacional e a inovação contínua que mantém os MSPs à frente da concorrência.
Liderança baseada na confiança do cliente
A Autotask conquistou os status de “Líder” e “Líder em Dinâmica de Crescimento” em todas as principais categorias do G2, incluindo ferramentas de PSA, Central de Atendimento e ITSM, refletindo um alto nível de satisfação dos usuários e uma forte presença no mercado.
Como afirma Jay Fowler, vice-presidente sênior do The Scarlett Group: “Uma das coisas que eu realmente adoro nela é que se trata, basicamente, de um negócio integrado, focado no tempo de contratação. É a nossa plataforma de ERP, bem como nosso sistema de gerenciamento de tickets e projetos.” A Autotask continua a crescer porque seus usuários crescem junto com ela — contando com a plataforma como o centro nevrálgico de suas operações diárias.
Excelência em PSA: Desempenho, usabilidade e automação
No segmento de PSA empresarial, a Autotask foi reconhecida por sua capacidade de tornar operações complexas simples e eficientes. A plataforma recebeu certificações por:
Como explica Evan Swendsen, consultor técnico sênior da Pure IT: “Isso ajudou nossa empresa a crescer, aproveitando a automação e a integração em todas as nossas diferentes pilhas de produtos.”
O software PSA foi desenvolvido para otimizar o gerenciamento de projetos, o faturamento e a alocação de recursos. A Autotask vai além, combinando esses recursos em um sistema centralizado e orientado pela automação que ajuda os MSPs a alcançar resultados mais rápidos e lucrativos.
Koby Dudley, diretor de serviços gerenciados da BECA, também destacou os ganhos de eficiência que sua equipe alcançou: “Alguns dos principais pontos positivos do Autotask são a personalização e os fluxos de trabalho. Conseguimos reduzir a intervenção manual em grande parte do fluxo de tickets, e isso tem ajudado muito nossa equipe.”
Desempenho comprovado em todas as regiões
O sucesso da Autotask se estende por todo o mundo, com os selos de líderes regionais do G2 abrangendo as seguintes regiões:
De acordo com Paul Bush, consultor sênior da OneSource Technology Inc., “O que mais gostamos no Autotask é a capacidade de analisar os contratos e verificar a rentabilidade de cada um dos nossos clientes.” Essas informações sobre rentabilidade são o que diferenciam o Autotask, permitindo que os prestadores de serviços tomem decisões de negócios com confiança, baseadas em dados.
20 anos de inovação e parceria
A trajetória de 20 anos da Autotask é marcada pela inovação, mas sustentada pelos relacionamentos. Desde os primeiros usuários até os novos clientes, o feedback de nossos clientes moldou cada aprimoramento, integração e automação que fazem da Autotask o sistema PSA confiável que é hoje.
“Uso o Autotask há vinte e um anos”, disse Melissa Hockenberry, proprietária da First Things First Training & Consulting. “O que mais gosto nele são as pessoas que oferecem suporte e a inovação que ele promove constantemente.”
Olhando para o futuro, nossa missão permanece a mesma: capacitar os MSPs para que operem com mais eficiência, prestem serviços de melhor qualidade e cresçam de forma mais lucrativa.
Obrigado por 20 anos de confiança
Esses 57 prêmios G2 são mais do que um reconhecimento — são a prova do que acontece quando a tecnologia e a parceria se unem. Um brinde aos 20 anos da Autotask e aos MSPs, líderes de TI e técnicos que continuam a inspirar nossa inovação todos os dias.
Veja por que a Autotask conta com a confiança de MSPs em todo o mundo: Solicite uma demonstração.
