Wie ein Schweizer MSP von Dattos’ umfassendem Lösungsangebot profitiert (PSA, RMM, BCDR)
„2012 haben wir uns mit einem Geschäftspartner zusammengeschlossen, um zu wachsen“, erzählt Andreas Schweizer, Geschäftsführer der diverto GmbH, eines MSP aus der Schweiz. Der IT-Dienstleister hatte damals sein Geschäftsmodell auf Managed Services umgestellt, um den Wachstumskurs einzuschlagen und Neukunden in der Region zu gewinnen.
Doch zu Beginn gab es ein Problem: Die Mitarbeiter waren zwar alle mit Begeisterung dabei, doch es fehlte ein zufriedenstellender Überblick über die Geschäftsabläufe und Aktivitäten.
Laut Andreas Schweizer hat auch die Wahl der Business-Management-Plattform zum Wachstum und Erfolg von diverto beigetragen. Gefragt war eine Lösung, die durch Automatisierung die Arbeitsabläufe effizienter gestaltet und die Managed Services profitabler macht. Genau dieser Aspekt überzeugte ihn von der All-in-One-Plattform Autotask PSA, auf die Datto RMM folgte. Und da diverto als MSP verpflichtet ist, die Daten seiner Kunden zu schützen, hat die diverto GmbH mittlerweile auch die BCDR-Lösungen von Datto im Portfolio.
Neben den Produkten von Datto schätzen Schweizer und sein Team auch den Support und die Partnerschaft. „Ganz gleich, wie komplex die Fragestellung ist: Wir erhalten in kurzer Zeit ein fundiertes Feedback.“ Er schätzt auch die Datto-Community, in der Partner ihr Feedback geben und sich austauschen. „Man ist nicht nur Kunde, sondern Partner. Datto ist ein bisschen wie eine Familie, in der wir aktiv zur Gestaltung der Lösungen und der Roadmap beitragen können.“