Cómo un MSP suizo se beneficia de la amplia gama de soluciones de Dattos (PSA, RMM, BCDR)
«En 2012 nos asociamos con un socio comercial para crecer», cuenta Andreas Schweizer, director general de diverto GmbH, un proveedor de servicios de TI (MSP) de Suiza. En ese momento, el proveedor de servicios de TI había cambiado su modelo de negocio a servicios gestionados para impulsar el crecimiento y captar nuevos clientes en la región.
Sin embargo, al principio hubo un problema: aunque todos los empleados participaban con entusiasmo, no se contaba con una visión general satisfactoria de los procesos y actividades de la empresa.
Según Andreas Schweizer, la elección de la plataforma de gestión empresarial también ha contribuido al crecimiento y al éxito de diverto. Se buscaba una solución que, mediante la automatización, hiciera más eficientes los flujos de trabajo y aumentara la rentabilidad de los servicios gestionados. Fue precisamente este aspecto el que lo convenció de la plataforma todo en uno Autotask PSA, a la que le siguió Datto RMM. Y dado que, como proveedor de servicios gestionados (MSP), diverto tiene la obligación de proteger los datos de sus clientes, diverto GmbH ahora también cuenta con las soluciones de BCDR de Datto en su portafolio.
Además de los productos de Datto, Schweizer y su equipo también valoran el soporte y la colaboración. «No importa cuán compleja sea la pregunta: recibimos una respuesta bien fundamentada en poco tiempo». También valora la comunidad de Datto, en la que los socios pueden compartir sus comentarios e intercambiar opiniones. «No solo eres cliente, sino socio. Datto es un poco como una familia, en la que podemos contribuir activamente al diseño de las soluciones y la hoja de ruta».