Hoe een Zwitserse MSP profiteert van het uitgebreide aanbod aan oplossingen van Datto (PSA, RMM, BCDR)
„In 2012 zijn we een samenwerking aangegaan met een zakenpartner om te groeien”, vertelt Andreas Schweizer, directeur van diverto GmbH, een MSP uit Zwitserland. De IT-dienstverlener had destijds zijn bedrijfsmodel omgeschakeld naar managed services om de koers naar groei te zetten en nieuwe klanten in de regio aan te trekken.
Maar in het begin was er een probleem: de medewerkers waren weliswaar allemaal enthousiast, maar er was geen bevredigend overzicht van de bedrijfsprocessen en activiteiten.
Volgens Andreas Schweizer heeft ook de keuze voor het bedrijfsbeheerplatform bijgedragen aan de groei en het succes van diverto. Er was behoefte aan een oplossing die door middel van automatisering de werkprocessen efficiënter maakt en de managed services winstgevender maakt. Juist dit aspect overtuigde hem van het alles-in-één-platform Autotask PSA, waarna Datto RMM volgde. En omdat diverto als MSP verplicht is de gegevens van zijn klanten te beschermen, heeft diverto GmbH inmiddels ook de BCDR-oplossingen van Datto in zijn portfolio opgenomen.
Naast de producten van Datto waarderen Schweizer en zijn team ook de ondersteuning en het partnerschap. „Hoe complex de vraag ook is: we krijgen binnen korte tijd gedegen feedback.” Hij waardeert ook de Datto-community, waar partners hun feedback geven en ervaringen uitwisselen. „Je bent niet alleen klant, maar ook partner. Datto is een beetje als een familie, waarin we actief kunnen bijdragen aan het vormgeven van de oplossingen en de roadmap.“