Como um MSP suíço se beneficia da ampla gama de soluções da Dattos (PSA, RMM, BCDR)
“Em 2012, firmamos uma parceria com um parceiro de negócios para crescer”, conta Andreas Schweizer, diretor executivo da diverto GmbH, um MSP da Suíça. Na época, a prestadora de serviços de TI havia mudado seu modelo de negócios para serviços gerenciados, a fim de traçar um rumo de crescimento e conquistar novos clientes na região.
No entanto, no início havia um problema: embora todos os funcionários estivessem empenhados e entusiasmados, não havia uma visão geral satisfatória dos processos e atividades da empresa.
Segundo Andreas Schweizer, a escolha da plataforma de gestão empresarial também contribuiu para o crescimento e o sucesso da diverto. Era necessária uma solução que, por meio da automação, tornasse os fluxos de trabalho mais eficientes e aumentasse a rentabilidade dos serviços gerenciados. Foi justamente esse aspecto que o convenceu a adotar a plataforma “tudo em um” Autotask PSA, seguida pelo Datto RMM. E como a diverto, na qualidade de MSP, tem a obrigação de proteger os dados de seus clientes, a diverto GmbH passou a incluir também as soluções de BCDR da Datto em seu portfólio.
Além dos produtos da Datto, Schweizer e sua equipe também valorizam o suporte e a parceria. “Não importa o quão complexa seja a questão: recebemos um feedback bem fundamentado em pouco tempo.” Ele também valoriza a comunidade da Datto, na qual os parceiros dão seu feedback e trocam ideias. “Não somos apenas clientes, mas parceiros. A Datto é um pouco como uma família, na qual podemos contribuir ativamente para a criação das soluções e do plano de ação.”