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Thread ist eine revolutionäre Plattform für IT-Serviceerlebnisse, die Managed Service Providern (MSPs) die Möglichkeit gibt, durch nahtlose Integrationen mit Microsoft Teams, Slack und anpassbaren Anwendungen für Windows und macOS außergewöhnliche Serviceerlebnisse zu schaffen. Thread verwandelt herkömmliche IT-Support-Tickets in Echtzeit-Konversationen in Thread-Form, die überall dort stattfinden, wo Kunden arbeiten, und synchronisiert Aktualisierungen mit Autotask PSA. Die „Magic AI“ von Thread automatisiert administrativ aufwendige Aufgaben wie die Kategorisierung und Priorisierung von Tickets sowie die Zeiterfassung und optimiert die Servicebereitstellung. Dies führt zu erheblichen Verbesserungen bei den Reaktionszeiten, der Effizienz der Techniker und der Kundenzufriedenheit. Erleben Sie die Magie des Service – holen Sie sich Thread! ✨
Die Autotask-Integration erfolgt über eine API und umfasst die folgenden Schritte:
- Anzeigen und Suchen von Support- und Projekt-Tickets
- Notizen zu Support-Tickets anzeigen und Notizen zu Support-Tickets verfassen
- Einreichen von Support-Tickets mit detaillierten Warteschlangen- und Ticket-Einstellungen
- Interaktion mit Support-Ticket-Workflows
Vertrieb & Support:
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Weltweit auf Englisch und Französisch erhältlich