Hilo
Thread es una plataforma revolucionaria de experiencia de servicio de TI que permite a los proveedores de servicios gestionados (MSP) crear experiencias de servicio excepcionales a través de integraciones fluidas con Microsoft Teams, Slack y aplicaciones personalizables para Windows y macOS. Thread transforma los tickets tradicionales de soporte de TI en conversaciones en tiempo real organizadas en hilos que tienen lugar dondequiera que trabajen los clientes, sincronizando las actualizaciones con Autotask PSA. La IA «Magic AI» de Thread automatiza tareas que requieren mucho trabajo administrativo, como la categorización de tickets, la priorización y el registro de horas, y optimiza la prestación del servicio, lo que genera mejoras significativas en los tiempos de respuesta, la eficiencia de los técnicos y la satisfacción del cliente. ¡Experimenta la magia del servicio: obtén Thread! ✨
La integración con Autotask se basa en una API e implica las siguientes actividades:
- Cómo ver y buscar tickets de soporte y de proyectos
- Cómo ver y publicar notas en los tickets de soporte
- Envío de tickets de soporte con configuraciones detalladas de la fila y del ticket
- Interacción con los flujos de trabajo de los tickets de soporte
Ventas y soporte técnico:
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Soporte técnico: [email protected]
Disponible en todo el mundo en inglés y francés