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O Thread é uma plataforma revolucionária de experiência em serviços de TI que permite que os provedores de serviços gerenciados (MSPs) criem experiências de serviço excepcionais por meio de integrações perfeitas com o Microsoft Teams, o Slack e aplicativos personalizáveis para Windows e macOS. O Thread transforma os tradicionais tickets de suporte de TI em conversas em tempo real, organizadas em threads, que ocorrem onde quer que os clientes estejam trabalhando, sincronizando as atualizações com o Autotask PSA. A IA “Magic” do Thread automatiza tarefas que exigem muito trabalho administrativo, como categorização de tickets, priorização e registro de horas, além de otimizar a prestação de serviços, gerando melhorias significativas nos tempos de resposta, na eficiência dos técnicos e na satisfação do cliente. Experimente a magia do atendimento — adquira o Thread! ✨
A integração com o Autotask é baseada em API e envolve as seguintes atividades:
- Visualização e pesquisa de tickets de suporte e de projeto
- Visualização e criação de notas em tickets de suporte
- Envio de tickets de suporte com configurações detalhadas de fila e ticket
- Interação com os fluxos de trabalho de tickets de suporte
Vendas e Suporte:
Vendas: [email protected]
Suporte: [email protected]
Disponível mundialmente em inglês e francês