Draad
Thread is een revolutionair platform voor IT-service-ervaringen dat managed service providers (MSP’s) in staat stelt om uitzonderlijke service-ervaringen te creëren door middel van naadloze integraties met Microsoft Teams, Slack en aanpasbare applicaties voor Windows en macOS. Thread transformeert traditionele IT-supporttickets in realtime, gestructureerde gesprekken die plaatsvinden waar klanten ook werken, waarbij updates worden gesynchroniseerd met Autotask PSA. De Magic AI van Thread automatiseert administratieve taken, zoals het categoriseren van tickets, het toekennen van prioriteiten en het registreren van uren, en optimaliseert de dienstverlening. Dit leidt tot aanzienlijke verbeteringen in responstijden, de efficiëntie van technici en de klanttevredenheid. Ervaar de magie van service — schaf Thread aan! ✨
De Autotask-integratie is gebaseerd op een API en omvat de volgende stappen:
- Ondersteunings- en projecttickets bekijken en doorzoeken
- Notities bij supporttickets bekijken en notities bij supporttickets plaatsen
- Ondersteuningstickets indienen met gedetailleerde instellingen voor wachtrijen en tickets
- Interactie met de workflows voor supporttickets
Verkoop & ondersteuning:
Verkoop: [email protected]
Ondersteuning: [email protected]
Wereldwijd beschikbaar in het Engels en het Frans