Tallman.io – Tasky

Tasky ist ein auf Tickets ausgerichteter Slackbot, der sich in Autotask PSA integrieren lässt. Er ermöglicht es MSPs, die Slack bereits als internes Kommunikationswerkzeug nutzen, auf einfache Weise gemeinsam an Tickets in Autotask PSA zu arbeiten und diese zu dokumentieren. Tasky nutzt Slackbot-Befehle und die Slack-App für Mobilgeräte, sodass alle Mitarbeiter und Ressourcen eines MSP problemlos gemeinsam an Tickets arbeiten können – egal, ob sie im Büro oder unterwegs sind.

Merkmale der Integration

Slackbot-Befehle dienen dazu, Tickets in Autotask PSA zu erstellen, zu aktualisieren oder zu schließen. Dies spart Zeit und ermöglicht es den Technikern, Tickets schneller und einfacher zu bearbeiten sowie die Aktivitäten zu einem Ticket besser zu dokumentieren. Außerdem können sie so mehrere Tickets gleichzeitig bearbeiten.

1. 1. „ticket“ erstellt ein Ticket unter Autotask PSA und einen zugehörigen Kanal in Slack
   2. „note“ fügt dem Ticket des aktuellen Kanals eine Notiz hinzu in Autotask PSA
   3. „time“ erstellt einen Zeiteintrag im Ticket des aktuellen Kanals in Autotask PSA
   4. Der Dienst erstellt einen Serviceeintrag auf dem Ticket des aktuellen Kanals in Autotask PSA
   5. „complete“ schließt den Vorgang ab und fügt dem Ticket des aktuellen Kanals optional eine abschließende Notiz hinzu
   6. Verlauf: Fügt eine zeitlich sortierte Abschrift des Chat-Verlaufs zum Ticket des aktuellen Kanals hinzu in Autotask PSA

Erhältlich auf Englisch, weltweit.

Vertrieb und Support:http://tasky.tallman.io

Dokumentation:https://tasky.tallman.io/docs