Tallman.io – Tasky
Tasky es un bot de Slack enfocado en los tickets que se integra con Autotask PSA. Permite a los proveedores de servicios de gestión (MSP) que ya utilizan Slack como herramienta de comunicación interna colaborar y documentar fácilmente los tickets en Autotask PSA. Aprovecha los comandos del bot de Slack y la aplicación móvil de Slack para que todos los empleados y recursos de los MSP puedan colaborar fácilmente en los tickets, ya sea en la oficina o en el campo.
Funciones de integración
Los comandos de Slackbot se utilizan para crear, actualizar o cerrar tickets en Autotask PSA , lo que ahorra tiempo y permite a los técnicos gestionar los tickets de manera más rápida y sencilla, además de facilitarles una mejor documentación de la actividad en cada ticket. También les permite realizar varias tareas simultáneas en los tickets.
- El ticket crea un ticket en Autotask PSA y un canal asociado en Slack
- «nota» agrega una nota al ticket del canal actual en Autotask PSA
- time crea una entrada de tiempo en el ticket del canal actual en Autotask PSA
- El servicio crea una entrada de servicio en el ticket del canal actual en Autotask PSA
- completa las tareas y, si se desea, agrega una nota final al ticket del canal actual
- historial: adjunta una transcripción del historial de chat ordenada cronológicamente al ticket del canal actual en Autotask PSA
Disponible en inglés, en todo el mundo.
Ventas y soporte técnico:http://tasky.tallman.io
Documentación:https://tasky.tallman.io/docs