Tallman.io – Tasky

Tasky est un bot Slack dédié à la gestion des tickets qui s'intègre à Autotask PSA. Il permet aux MSP qui utilisent déjà Slack comme outil de communication interne de collaborer facilement sur les tickets et de les documenter dans Autotask PSA. Il exploite les commandes du bot Slack et l'application mobile Slack afin que tous les employés et ressources des MSP puissent collaborer facilement sur les tickets, qu'ils soient au bureau ou sur le terrain.

Fonctionnalités d'intégration

Les commandes Slackbot permettent de créer, de mettre à jour ou de clôturer des tickets dans Autotask PSA , ce qui fait gagner du temps et permet aux techniciens de traiter les tickets plus rapidement et plus facilement, tout en leur permettant de mieux documenter l'activité liée à un ticket. Elles leur permettent également d'effectuer plusieurs tâches simultanément sur les tickets.

1. 1. « ticket » crée un ticket sur Autotask PSA et un canal associé sur Slack
   2. « note » ajoute une note au ticket de la chaîne actuelle dans Autotask PSA
   3. time crée une entrée de temps sur le ticket du canal actuel dans Autotask PSA
   4. Le service crée une entrée de service sur le ticket du canal actuel dans Autotask PSA
   5. terminer les tâches et, si nécessaire, ajouter une note finale au ticket du canal actuel
   6. historique : joint une transcription de l'historique de la conversation, classée par heure, au ticket du canal actuel dans Autotask PSA

Disponible en anglais, dans le monde entier.

Ventes et assistance :http://tasky.tallman.io

Documentation :https://tasky.tallman.io/docs