Tallman.io – Tasky

O Tasky é um bot do Slack voltado para tickets que se integra ao Autotask PSA. Ele permite que os MSPs que já utilizam o Slack como ferramenta de comunicação interna colaborem e documentem facilmente os tickets no Autotask PSA. Ele utiliza os comandos do bot do Slack e o aplicativo móvel do Slack para que todos os funcionários e recursos do MSP possam colaborar facilmente nos tickets, estejam eles no escritório ou em campo.

Recursos de Integração

Os comandos do Slackbot são usados para criar, atualizar ou encerrar tickets no Autotask PSA , o que economiza tempo e permite que os técnicos trabalhem nos tickets de forma mais rápida e fácil, além de possibilitar que documentem melhor as atividades relacionadas a um ticket. Também permite que realizem várias tarefas simultaneamente nos tickets

1. 1. O ticket cria um ticket no site Autotask PSA e um canal associado no Slack
   2. “nota” adiciona uma nota ao ticket do canal atual em Autotask PSA
   3. o sistema cria um registro de tempo no ticket do canal atual em Autotask PSA
   4. O serviço cria uma entrada de serviço no ticket do canal atual em Autotask PSA
   5. conclui a tarefa e, opcionalmente, anexa uma nota final ao ticket do canal atual
   6. histórico Anexa uma transcrição do histórico do chat, organizada por data e hora, ao ticket do canal atual em Autotask PSA

Disponível em inglês, em todo o mundo.

Vendas e Suporte:http://tasky.tallman.io

Documentação:https://tasky.tallman.io/docs