CloudRadial

CloudRadial ServiceAI

CloudRadial ist die führende KI-gestützte Plattform für die Automatisierung des Kundenservice (CSA) für Managed Service Provider (MSPs). Basierend auf drei Kerntechnologien – der intelligenten Ticketbearbeitung von ServiceAI, trainiert mit realen MSP-Daten, der dialogorientierten Schnittstelle von ChatAI mit direkter PSA-Integration und den unternehmensweiten Anpassungsmöglichkeiten des Unified Client Portals – unterstützt CloudRadial MSPs dabei, ihre Produktivität zu steigern, ihre Abläufe effizient zu skalieren und herausragende Kundenerlebnisse zu bieten, ohne zusätzliches Personal einzustellen.  

CloudRadial ServiceAI ist eine speziell für Managed Service Provider (MSPs) entwickelte KI, die anhand realer Ticketdaten, Dokumentationen und Lösungsansätze trainiert wurde, um intelligente und zielführende Lösungen zu liefern. Im Gegensatz zu generischer KI lernt ServiceAI aus tatsächlichen Servicebereitstellungsmustern und baut so institutionelles Wissen auf, das die Expertise Ihres Teams bei jeder Kundeninteraktion erweitert.

Wenn ein Ticket eingeht, versteht CloudRadial ServiceAI sofort den Kontext – nicht etwa, weil es mit einer Online-Wissensdatenbank gefüttert wurde, sondern weil es darauf trainiert wurde, wie Ihr Managed Service Provider (MSP) Probleme tatsächlich löst. Es analysiert, kategorisiert und priorisiert Tickets, schlägt Lösungen vor und behebt Probleme oft automatisch. So wird Ihr Team von wiederkehrenden Aufgaben entlastet, während gleichzeitig die von Ihren Kunden erwartete Qualität und Zuverlässigkeit gewährleistet bleibt.

Die Autotask-API-Integration ermöglicht die richtungsunabhängige Kommunikation mit CloudRadial ServiceAI für Folgendes:

• Support-Tickets anzeigen und suchen
• Tickets aktualisieren

Bitte listen Sie die Integrationsfunktionen auf.

• Maßgeschneiderte KI für die IT-Dienstleistungsbereitstellung
• Lernt aus Ticketdaten, Supportdokumentationen und Lösungsfällen.
• Triage-Tickets
• Kategorisiert und priorisiert Tickets
• Bietet intelligente Antworten für technische Anfragen.
• Bietet eine RPS-Bewertung der Servicequalität
• Bietet Einblick in die individuelle technische Leistung
• Bietet Coaching-Vorschläge für Techniker
• Erstellt/Aktualisiert die Support-Wissensdatenbank

Kontaktinformationen für Vertrieb und Support   

Vertrieb: [email protected]

Dokumentation: https://support.cloudradial.com

Support: https://support.cloudradial.com oder [email protected]

Website: https://www.cloudradial.com
Produktaktualisierungen: https://support.cloudradial.com

YouTube: https://www.youtube.com/cloudradial

Weltweit in Englisch verfügbar