CloudRadial

CloudRadial ServiceAI

CloudRadial is het toonaangevende AI-gestuurde platform voor Client Services Automation (CSA) voor Managed Service Providers (MSP's). Gebouwd op drie kerntechnologieën: ServiceAI's intelligente ticketafhandeling getraind op echte MSP-gegevens, ChatAI's conversationele interface met directe PSA-integratie en de bedrijfsbrede aanpassingsmogelijkheden van het Unified Client Portal, helpt CloudRadial MSP's de productiviteit te verhogen, de bedrijfsvoering efficiënt op te schalen en uitzonderlijke klantervaringen te leveren zonder extra personeel aan te nemen.  

CloudRadial ServiceAI is speciaal ontwikkeld voor Managed Service Providers (MSP's). Het is getraind op documentatie en oplossingen van echte MSP-tickets om intelligente oplossingen te bieden. In tegenstelling tot generieke AI leert ServiceAI van daadwerkelijke serviceleveringspatronen en bouwt zo institutionele kennis op die de expertise van uw team schaalbaar maakt bij elke klantinteractie.

Wanneer er een ticket binnenkomt, begrijpt CloudRadial ServiceAI direct de context – niet omdat het is gevoed met een kennisbank van internet, maar omdat het is getraind op de manier waarop uw MSP daadwerkelijk problemen oplost. Het sorteert, categoriseert, prioriteert, stelt oplossingen voor en lost problemen vaak automatisch op. Zo wordt uw team ontlast van repetitief werk, terwijl de kwaliteit en consistentie die uw klanten verwachten, behouden blijven.

De Autotask API-integratie biedt bidirectionele communicatie met CloudRadial ServiceAI voor het volgende:

• Supporttickets bekijken en doorzoeken
• Tickets bijwerken

Geef een overzicht van de integratiefuncties.

• AI op maat voor IT-dienstverlening
• Leert van ticketgegevens, ondersteuningsdocumentatie en oplossingen.
• Triage tickets
• Categoriseert en prioriteert tickets
• Biedt intelligente antwoorden aan technici.
• Biedt RPS-scores voor dienstverlening.
• Biedt inzicht in de prestaties van individuele technologieën.
• Biedt coachingssuggesties voor technici.
• Bouwt/vernieuwt de ondersteuningskennisbank

Contactgegevens voor verkoop en ondersteuning   

Verkoop: [email protected]

Documentatie: https://support.cloudradial.com

Ondersteuning: https://support.cloudradial.com of [email protected]

Website: https://www.cloudradial.com
Productupdates: https://support.cloudradial.com

YouTube: https://www.youtube.com/cloudradial

Wereldwijd beschikbaar in het Engels.