CloudRadial
CloudRadial ServiceAI
CloudRadial es la plataforma líder de automatización de servicios al cliente (CSA) impulsada por inteligencia artificial para proveedores de servicios administrados (MSP). Basada en tres tecnologías fundamentales —la resolución inteligente de tickets de ServiceAI, entrenada con datos reales de MSP; la interfaz conversacional de ChatAI, con integración directa con PSA; y las capacidades de personalización de nivel empresarial del Portal Unificado para Clientes—, CloudRadial ayuda a los MSP a aumentar la productividad, escalar sus operaciones de manera eficiente y ofrecer experiencias excepcionales a los clientes sin necesidad de aumentar el personal.
CloudRadial ServiceAI es una IA diseñada específicamente para proveedores de servicios gestionados (MSP), entrenada con datos reales de tickets de MSP —incluida la documentación y las resoluciones— para ofrecer soluciones inteligentes y adecuadas. A diferencia de la IA genérica, ServiceAI aprende de los patrones reales de prestación de servicios, generando un conocimiento institucional que amplía la experiencia de tu equipo a cada interacción con el cliente.
Cuando llega un ticket, CloudRadial ServiceAI comprende de inmediato el contexto, no porque se le haya alimentado con una base de conocimientos de Internet, sino porque ha sido entrenado en la forma en que tu MSP resuelve realmente los problemas. Clasifica, categoriza, prioriza, sugiere soluciones y, a menudo, resuelve los problemas de manera automática, liberando a tu equipo del trabajo repetitivo y manteniendo al mismo tiempo la calidad y la consistencia que esperan tus clientes.
La integración de la API de Autotask permite una comunicación bidireccional con CloudRadial ServiceAI para lo siguiente:
- Cómo ver y buscar tickets de soporte
- Actualización de boletos
Por favor, enumera las características de integración
- IA a la medida para la prestación de servicios de TI
- Aprende a partir de los datos de los tickets, la documentación de soporte y las soluciones
- Entradas para Triages
- Clasifica y prioriza los tickets
- Ofrece respuestas inteligentes a los técnicos
- Proporciona una calificación RPS sobre la prestación de servicios
- Ofrece información sobre el desempeño técnico de cada persona
- Ofrece sugerencias de capacitación para técnicos
- Crea y actualiza la base de conocimientos de soporte técnico
Información de contacto para ventas y soporte técnico
Ventas: [email protected]
Documentación: https://support.cloudradial.com
Soporte técnico: https://support.cloudradial.com o [email protected]
Sitio web: https://www.cloudradial.com
Actualizaciones de productos: https://support.cloudradial.com
YouTube: https://www.youtube.com/cloudradial
Disponible en todo el mundo en inglés