AI-Autopilot
Skynet
AI Autopilot ist eine intelligente IT-Automatisierungsplattform, die speziell für Managed-Service-Anbieter entwickelt wurde. Gegründet von einem MSP-Betreiber, der diese Herausforderungen seit 15 Jahren aus erster Hand kennt, haben wir die erste KI-Agentensuite entwickelt, die Intelligenz in jeden Schritt des Service-Desk-Workflows einbettet. Unsere Plattform verfügt über 6 spezialisierte KI-Agenten, Sicherheit der Enterprise-Klasse auf Azure mit Zero-Trust-Architektur und native Integrationen mit den wichtigsten PSA/RMM-Tools. Wir verändern die Art und Weise, wie MSPs ihren Betrieb skalieren - durch Automatisierung von Fachwissen, nicht nur von Aufgaben.
Skynet ist eine agentenbasierte KI-Plattform, die die 6-Agenten-Plattform von AI Autopilot koordiniert. Sie verwaltet den Ticket-Lebenszyklus von der ersten Benutzerinteraktion bis zur Lösung und automatischen Wissenserfassung. Skynet ist mit Autotask für PSA integriert, zieht Dokumentation von IT Glue und Hudu in Weaviate-Vektordatenbanken und nutzt Neo4j-Graphdatenbanken für Beziehungskontext. Das System ermöglicht eine autonome Triage von Tickets, einen intelligenten Versand, eine geführte Lösung durch die Techniker und eine automatische Generierung von KB-Artikeln, was zu 68 % schnelleren Lösungszeiten und 40 % weniger Tickets führt.
- AI Triage Agent: Automatische Klassifizierung, Priorisierung und Anreicherung von Tickets
- KI-Selbstbedienungs-Agent: Endbenutzer-geführte Fehlerbehebung mit 15-25 % Ticketumleitung
- AI-Dispatch-Agent: Skill-basiertes Routing von Technikern in Echtzeit und Ausgleich der Arbeitslast
- KI-Lösungsagent: RAG-gestützte Technikerführung durch IT Glue, Hudu und Lösungshistorie
- AI-Dokumentations-Agent: Automatische Erstellung von KB-Artikeln aus gelösten Tickets
- AI Insights Agent: SLA-Tracking in Echtzeit, Leistungsmetriken und operative Dashboards
Kategorie: AI Service Desk Automatisierung / AI Agent Plattform
Kontaktinformationen für Vertrieb und Support
Vertrieb: 212-287-5686 oder[email protected]
Support: 212-287-5686
In den Vereinigten Staaten auf Englisch verfügbar