AI automatische piloot
Skynet
AI Autopilot is een intelligent IT-automatiseringsplatform dat speciaal is gebouwd voor Managed Service Providers. Opgericht door een 15-jarige MSP-operator die deze uitdagingen uit de eerste hand heeft ondervonden, hebben we de eerste AI Agent Suite gebouwd die intelligentie integreert in elke stap van de service desk-workflow. Ons platform bevat 6 gespecialiseerde AI-agenten, beveiliging op Azure met zero-trust architectuur en native integraties met de belangrijkste PSA/RMM-tools. We transformeren de manier waarop MSP's hun activiteiten schalen - we automatiseren expertise, niet alleen taken.
Skynet is een Agentic AI-platform dat het 6-agent platform van AI Autopilot coördineert. Het beheert de ticketlevenscyclus vanaf de eerste gebruikersinteractie tot aan het oplossen en automatisch vastleggen van kennis. Skynet integreert met Autotask PSA, haalt documentatie op uit IT Glue en Hudu in Weaviate vectordatabases en maakt gebruik van Neo4j grafische databases voor relatiecontext. Het systeem maakt autonome ticket triage, intelligente dispatch, begeleide oplossing door technici en automatische KB artikelgeneratie mogelijk, wat leidt tot 68% snellere oplostijden en 40% verlegging van tickets.
- AI Triage Agent: Automatische classificatie, prioritering en ticketverrijking
- AI zelfbedieningsagent: Probleemoplossing onder begeleiding van eindgebruiker met 15-25% ticketafwijking
- AI Dispatch Agent: Op vaardigheden gebaseerde real-time routering en werklastverdeling voor technici
- AI Oplossingsagent: RAG-ondersteuning voor technici op basis van IT Glue, Hudu en de oplossingsgeschiedenis
- AI-documentatieagent: Automatisch genereren van KB artikels uit opgeloste tickets
- AI Insights Agent: Real-time SLA-tracking, prestatiecijfers en operationele dashboards
Categorie: AI Servicedesk Automatisering / AI Agent Platform
Contactgegevens voor verkoop en ondersteuning
Verkoop: 212-287-5686 of[email protected]
Klantenservice: 212-287-5686
Beschikbaar in de Verenigde Staten in het Engels