Tenga en cuenta el costo total de propiedad al seleccionar una solución de BCDR
Hay muchos factores que se deben tener en cuenta al evaluar los productos de continuidad del negocio y recuperación ante desastres (BCDR). Para los proveedores de servicios gestionados (MSP), el costo total de propiedad (TCO) debería ser una de las prioridades en esa lista.
¿Por qué? Porque el TCO tiene un impacto directo en su capacidad para generar margen en sus servicios. Piénselo. Al facturar a los clientes, usted aplica un margen de beneficio a los costos de hardware, software y nube para cubrir la gestión continua; sencillo, ¿verdad? Sin duda, hasta que deja de serlo. Si la solución de BCDR que implementa requiere atención constante, ese margen se reducirá rápidamente. No es bueno. Por eso, el TCO. Es importante.
Cálculo del costo total de propiedad (TCO) de la BCDR
Desafortunadamente, no existe una fórmula mágica para determinar el costo total de propiedad de cualquier tecnología. Dicho esto, debe comenzar por los costos fijos, tales como:
- Costos iniciales de hardware y software
- Cuotas de licencia recurrentes
- Cuotas recurrentes por computación y almacenamiento en la nube
Luego puede pasar a otros factores que influyen en el TCO, tales como:
- Facilidad de uso
- Funciones de BCDR que compensan los costos (por ejemplo, automatización, scripts)
- Costos de soporte (tarifas adicionales, recursos empleados en la resolución de problemas)
- Salarios de los empleados / costo de vida en su región
- Conocimientos y experiencia del personal
- Programa de socios y descuentos por volumen de los proveedores
Por supuesto, algunos de estos factores pueden ser difíciles de cuantificar. Sin embargo, pueden tener un gran impacto en su capacidad para ofrecer servicios rentables. Por lo tanto, es importante analizarlos detenidamente.
Por ejemplo, supongamos que necesita dedicar dos empleados de tiempo completo a la gestión de los servicios de BCDR para 20 clientes utilizando la solución X, que tiene un bajo costo inicial. Los salarios, por supuesto, pueden variar mucho, pero para este ejemplo, supongamos que cada uno gana 75 000 dólares al año. Por lo tanto, estamos hablando de más de 150 000 dólares al año en salarios para la gestión de BCDR.
En comparación, la solución Y tiene un costo inicial más alto, pero automatiza muchas de las tareas manuales que requiere la solución X. De hecho, la solución Y es tan fácil de gestionar que solo requiere un empleado de tiempo completo para esos mismos 20 clientes. Ya se puede ver hacia dónde va esto. La solución Y le permite atender al mismo número de clientes de BCDR con la mitad del costo salarial. Este tipo de eficiencia le permite aceptar más clientes sin aumentar la plantilla, ampliando así su margen en los servicios prestados. Este es un ejemplo sencillo, pero muy ilustrativo, ya que el personal representa el mayor costo para cualquier empresa.
Solución todo en uno frente a BCDR de montaje propio
Una de las consideraciones más importantes a la hora de evaluar el costo total de propiedad (TCO) es si optará por una solución BCDR integral y lista para usar o si creará la suya propia utilizando un producto exclusivamente de software. Existen diversos productos excelentes en ambos bandos que ofrecen capacidades similares. Obviamente, una comparación característica por característica va mucho más allá del alcance de una sola entrada de blog. En su lugar, echemos un vistazo a las áreas clave en las que difieren ambos.
En muchos casos, los sistemas de montaje propio pueden tener costos iniciales más bajos, ya que se pueden implementar en cualquier hardware (por ejemplo, servidores x86 económicos y comunes). Sin embargo, su implementación puede requerir recursos considerables, ya que hay que tener en cuenta la compatibilidad, el tamaño del procesador, la capacidad de almacenamiento, etc. Además, se asume un mayor riesgo al crear una solución propia, ya que es necesario coordinar a todos los proveedores si surge algún problema.
Las soluciones todo en uno, por supuesto, tienen un costo inicial más elevado. Sin embargo, implementar una solución todo en uno es relativamente fácil, ya que el hardware está optimizado para ejecutar el software de ese proveedor desde el primer momento. Además, el proveedor puede adaptar las soluciones todo en uno al tamaño adecuado para las implementaciones de los clientes, lo que elimina el trabajo manual de su parte. Las soluciones todo en uno pueden incluso incluir el reemplazo de hardware y las actualizaciones de capacidad, lo que facilita la escalabilidad a lo largo del tiempo.
El soporte técnico del proveedor es otro factor esencial a tener en cuenta. Con una solución integral, se obtiene soporte técnico de un solo proveedor, lo que elimina las discusiones sobre quién es el responsable cuando surgen problemas. Esto facilita enormemente la resolución de problemas y garantiza que los clientes puedan volver a estar operativos rápidamente.
Datto SIRIS es un ejemplo de solución BCDR todo en uno. Con SIRIS, no es necesario perder tiempo lidiando con la configuración, la gestión continua y la resolución de problemas. Esto ahorra tiempo a sus técnicos y reduce los gastos operativos, lo que aumenta los márgenes y genera ingresos. Los datos de nuestra encuesta reciente lo confirman; *descubrimos que los socios de Datto atribuyeron casi el 10 % de su crecimiento a la asociación con Datto.
SIRIS elimina las conjeturas a la hora de prestar servicios de BCDR, lo que le permite centrarse en lo que mejor sabe hacer: brindar un excelente soporte a sus clientes.
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*Informe de Datto sobre el estado de los MSP en 2020
