TechNosis vertraut auf Datto, um den Geschäftsbetrieb seiner Kunden aufrechtzuerhalten
TechNosis ist ein in Wisconsin ansässiger Managed Service Provider (MSP), der IT-Dienstleistungen und -Lösungen auf Unternehmensniveau für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) anbietet. Das Unternehmen wurde 2005 mit dem Ziel gegründet, Unternehmen jeder Größe Zugang zu erstklassiger Technologie und erstklassigem Support zu ermöglichen. TechNosis ist ein Komplettanbieter für alle technologischen Belange. Das Unternehmen ist unter anderem auf Asset-Management, Cloud-Dienste, Compliance und Audits, Datenschutz und Datenwiederherstellung, Endpunktsicherheit, IT-Betrieb sowie Software-as-a-Service spezialisiert.
- Unternehmen:TechNosis
- Branche:MSP
- Ort:Randolph, Wisconsin, Vereinigte Staaten
- Gegründet:2005
- Im Interview:Bob Pankratz, Gründer und Geschäftsführer
„Wir sind seit 2017 Datto-Partner. Wir haben uns vor allem wegen der zuverlässigen Backup-Lösungen von Datto für das Unternehmen entschieden – und sind wegen all der anderen Vorteile dabei geblieben.“
Gründer und Geschäftsführer von TechNosis
TechNosis stieg im Prosumer-Bereich mit handelsüblichen Produkten zur Verwaltung von Kundendatensätzen ein, stellte jedoch fest, dass diese unüberschaubar und nicht unterstützbar waren. COVID-19 stellte für einige ihrer Kunden eine echte Herausforderung dar, da sie mit großen Datensätzen auf zahlreiche Komplikationen stießen. „Einer unserer größeren Kunden hatte 14 Terabyte an Daten vor Ort gespeichert und wurde von seinem Vermieter gekündigt. Das Gebäude wurde geschlossen, und man teilte ihm mit, dass er nicht mehr zurückkehren dürfe“, erinnert sich Bob Pankratz.
Seitdem Lockdown und Abstandsregeln zur Normalität geworden sind, konnten viele ihrer Kunden nicht mehr auf ihre großen Dateiserver und Datensätze zugreifen, die für das Überleben ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung waren. Es war nicht praktikabel, Daten auf Festplatten zu kopieren und an Mitarbeiter im Homeoffice zu verteilen.
„Datto Workplace ermöglicht uns unter anderem rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC), zentralisierte Verwaltung und das Löschen von Geräten – also all das, was eine professionelle IT-Abteilung benötigt, um Daten effektiv zu verwalten. Mit Prosumer-Produkten ist das nicht möglich.“
Gründer und Geschäftsführer von TechNosis
TechNosis stellte für seinen Kunden Lizenzenfür Datto Workplacebereit und migrierte 14 Terabyte an Produktionsdaten in die Cloud, sodass die Mitarbeiter ihre Arbeit ohne Unterbrechung fortsetzen konnten. Die hochmoderne Technologie von Datto Workplacespielte eine wichtige Rolle dabei, den Betrieb der Kunden von TechNosis während der Pandemie aufrechtzuerhalten, indem sie den Zugriff auf ihre geschäftskritischen Daten für eine nahtlose Zusammenarbeit ermöglichte. Die Kunden, die während der Pandemie auf Datto Workplace umgestiegen sind, nutzen die Plattform bis heute als primären Workflow für nahezu alle Aufgaben.
Bob ist überzeugt, dass einige ihrer Kunden die Pandemie nicht überstanden hätten, wenn sie nicht auf Datto zurückgegriffen hätten, um die besonderen geschäftlichen Herausforderungen zu meistern, die die globale Krise mit sich brachte. Die Lösungen von Datto haben die Fähigkeiten des Unternehmens weiter gestärkt und es ihm ermöglicht, seinen Marktanteil auszubauen und neue Einnahmequellen zu erschließen, indem es die IT-Herausforderungen seiner Kunden löste. Heute nutzen alle Kunden von TechNosis Datto-Produkte. „Wenn Sie mit uns zusammenarbeiten, werden Sie die gesamte Datto-Produktsuite nutzen. Sie ist das Herzstück unserer Lösung und ein tragender Pfeiler für uns“, sagt Bob Pankratz.
„Der Support von Datto war der Hauptgrund, warum wir uns überhaupt für Datto entschieden haben. Unsere Partnerschaft mit Datto war für uns schon immer ein entscheidender Faktor. Sie hat es uns ermöglicht, unser Unternehmen auszubauen und unsere Kapazitäten zu erweitern, ohne intern zusätzliches Personal einstellen zu müssen. Datto war stets äußerst offen für unser Feedback.“
Gründer und Geschäftsführer von TechNosis
Die Lösungen von Datto lassen sich nahtlos in die branchenführenden Tools, Softwareprogramme und Anwendungen integrieren, die MSPs am häufigsten nutzen. Die umfassende Integration zwischen Datto und Lösungen von „ Kaseya “ wieIT Glue,Autotask,RMMundKaseyaOnebeseitigt die „Vendor Fatigue“, automatisiert manuelle Aufgaben, steigert die Effizienz der Techniker und eröffnet MSP-Partnern wie TechNosis neue Möglichkeiten, neue Kunden zu gewinnen und engere Beziehungen zu bestehenden Kunden aufzubauen.
TechNosis ist Partnervon TruMethodsund Mitglied der Peer-Gruppe„TruPeer“, die von dem renommierten MSP-Branchenvisionär Gary Pica ins Leben gerufen wurde. TruMethods vereint Software, Schulungen und eine Community, um MSPs dabei zu unterstützen, ihr Geschäft auszubauen und strategischere Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen. TechNosis nutzt zudem die einsatzbereiten Marketingressourcenvon „Kaseya Powered Services“, um seine Vertriebs- und Marketinginitiativen voranzutreiben und Social-Media-Kampagnen durchzuführen.
„Wir veranstalten derzeit eine Reihe bedeutender Events in Austin, Texas, und zeigen dort ein 30-minütiges Video, in dem Marketingmaterialien von Powered Services in einer Endlosschleife abgespielt werden. Diese Ressourcen ersparen meinen Mitarbeitern Hunderte von Stunden bei der Vorbereitung dieses Materials und lassen uns professionell und gut organisiert erscheinen“, bemerkt Bob.