A TechNosis confia na Datto para manter os negócios de seus clientes em pleno funcionamento
A TechNosis é uma provedora de serviços gerenciados (MSP) sediada em Wisconsin que oferece serviços e soluções de TI de nível empresarial para pequenas e médias empresas (PMEs). A empresa foi fundada em 2005 com a missão de tornar tecnologia e suporte de ponta acessíveis a empresas de todos os tamanhos. A TechNosis é um ponto único para tudo o que diz respeito à tecnologia. Ela é especializada em gestão de ativos, serviços em nuvem, conformidade e auditoria, proteção e recuperação de dados, segurança de terminais, operações de TI e Software como Serviço (SaaS), entre outros.
- Empresa:TechNosis
- Setor:MSP
- Localização:Randolph, Wisconsin, Estados Unidos
- Fundada em:2005
- Entrevistado:Bob Pankratz, fundador e CEO
“Nos tornamos parceiros da Datto em 2017. Decidimos nos associar à Datto principalmente por causa de suas soluções robustas de backup e continuamos com eles por tudo o mais.”
Fundador e CEO da TechNosis
A TechNosis iniciou suas atividades no segmento prosumer utilizando produtos amplamente disponíveis para gerenciar conjuntos de dados de clientes, mas constatou que eles eram difíceis de gerenciar e não ofereciam suporte adequado. A COVID-19 representou um verdadeiro desafio para alguns de seus clientes, que enfrentaram diversas complicações com grandes conjuntos de dados. “Um dos nossos maiores clientes tinha 14 terabytes de dados armazenados no local e foi despejado pelo proprietário. Eles fecharam o prédio e disseram que não poderiam mais voltar”, lembra Bob Pankratz.
Desde que o confinamento e o distanciamento físico se tornaram a norma, muitos de seus clientes não conseguiam acessar seus grandes servidores de arquivos e conjuntos de dados, que eram essenciais para a sobrevivência de seus negócios. Usar discos rígidos para copiar dados e distribuí-los aos funcionários que trabalhavam remotamente não era viável.
“O Datto Workplace nos permite implementar medidas como o controle de acesso baseado em funções (RBAC), gerenciamento centralizado e apagamento de dispositivos — tudo o que uma equipe profissional de TI precisa para gerenciar dados de forma eficaz. Isso não é possível com produtos voltados para o mercado prosumer.”
Fundador e CEO da TechNosis
A TechNosis provisionou licençasdo Datto Workplacepara seu cliente e migrou 14 terabytes de seus dados de produção para a nuvem, permitindo que sua equipe continuasse trabalhando sem interrupções. A tecnologia de ponta da Datto Workplacedesempenhou um papel importante em manter os clientes da TechNosis em pleno funcionamento durante a pandemia, permitindo o acesso aos seus dados essenciais para uma colaboração ininterrupta. Seus clientes que migraram para a Datto Workplace durante a pandemia continuam usando a plataforma como seu principal fluxo de trabalho para praticamente tudo até o momento.
Bob acredita que alguns de seus clientes não teriam sobrevivido à pandemia se não contassem com a Datto para superar os desafios comerciais únicos provocados pela crise global. As soluções da Datto aprimoraram ainda mais as capacidades da empresa, permitindo-lhe ampliar sua participação no mercado e encontrar novas fontes de receita ao resolver os desafios de TI dos clientes. Hoje, todos os clientes da TechNosis utilizam produtos da Datto. “Se você trabalhar conosco, utilizará todo o conjunto de produtos da Datto. É a peça central da nossa solução e um pilar fundamental para nós”, afirma Bob Pankratz.
“O suporte da Datto foi o principal motivo pelo qual optamos por essa empresa desde o início. Nossa parceria com a Datto sempre foi um dos pontos mais importantes para nós. Ela nos permitiu expandir nossa empresa e ampliar nossa equipe sem precisar contratar mais funcionários internamente. A Datto sempre se mostrou extremamente receptiva aos nossos comentários.”
Fundador e CEO da TechNosis
As soluções da Datto se integram perfeitamente às melhores ferramentas, softwares e aplicativos do mercado, os mais utilizados pelos MSPs. As integrações avançadas entre a Datto e soluções de “ Kaseya ”, comoIT Glue,Autotask,RMMeKaseyaOne, eliminam o cansaço causado pela diversidade de fornecedores, automatizam tarefas manuais, aumentam a eficiência dos técnicos e criam oportunidades para que parceiros MSP, como a TechNosis, atraiam novos clientes e desenvolvam relacionamentos mais sólidos com os já existentes.
A TechNosis é parceirada TruMethodse membro do grupo de paresTruPeer, criado pelo renomado visionário do setor de MSPs, Gary Pica. A TruMethods combina software, treinamento e comunidade para ajudar os MSPs a expandir seus negócios e construir relacionamentos mais estratégicos com seus clientes. A TechNosis também utiliza os recursos de marketing prontos para usodaKaseya Powered Servicespara impulsionar suas iniciativas de vendas e marketing e realizar campanhas nas redes sociais.
“No momento, estamos realizando uma série de eventos importantes em Austin, no Texas, e temos um vídeo de 30 minutos que exibe, em loop, materiais de marketing da Powered Services. Esses recursos poupam centenas de horas de trabalho da minha equipe na preparação desse material e nos dão uma imagem profissional e organizada”, observa Bob.