TechNosis fait confiance à Datto pour assurer la continuité des activités de ses clients
TechNosis est un fournisseur de services gérés (MSP) basé dans le Wisconsin qui propose des services et des solutions informatiques de niveau entreprise aux petites et moyennes entreprises (PME). L'entreprise a été fondée en 2005 avec pour mission de rendre accessibles à toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, des technologies et un support de premier ordre. TechNosis est un guichet unique pour tout ce qui touche à la technologie. Elle est spécialisée, entre autres, dans la gestion des actifs, les services cloud, la conformité et l'audit, la protection et la récupération des données, la sécurité des terminaux, les opérations informatiques et les logiciels en tant que service (SaaS).
- Entreprise :TechNosis
- Secteur d'activité :MSP
- Lieu :Randolph, Wisconsin, États-Unis
- Créée en2005
- Interviewe :Bob Pankratz, fondateur et PDG
« Nous sommes devenus partenaires de Datto en 2017. Nous avons choisi Datto avant tout pour ses solutions de sauvegarde performantes, et nous sommes restés pour tout le reste. »
Fondateur et PDG de TechNosis
TechNosis s’est lancée sur le marché des « prosommateurs » en utilisant des produits facilement accessibles pour gérer les ensembles de données de ses clients, mais s’est rendu compte qu’ils étaient ingérables et ne bénéficiaient d’aucune assistance. La pandémie de COVID-19 a constitué un véritable défi pour certains de ses clients, qui ont dû faire face à de nombreuses complications liées à des ensembles de données volumineux. « L’un de nos plus gros clients disposait de 14 téraoctets de données stockées sur site, et il a été expulsé par son bailleur. Ce dernier a fermé le bâtiment et lui a interdit d’y revenir », se souvient Bob Pankratz.
Depuis que le confinement et la distanciation physique sont devenus la norme, bon nombre de leurs clients n’ont plus pu accéder à leurs serveurs de fichiers volumineux et à leurs ensembles de données, qui étaient essentiels à la survie de leur entreprise. Il n’était pas envisageable d’utiliser des disques durs pour copier les données et les distribuer aux employés travaillant à distance.
« La solution Datto Workplace nous permet notamment de mettre en place un contrôle d’accès basé sur les rôles (RBAC), une gestion centralisée et l’effacement des appareils — autant d’éléments indispensables à un service informatique professionnel pour gérer efficacement les données. Cela n’est pas possible avec des produits destinés aux prosommateurs. »
Fondateur et PDG de TechNosis
TechNosis a fourni à son client des licencesDatto Workplaceet a transféré 14 téraoctets de données de production vers le cloud, permettant ainsi à son personnel de poursuivre ses activités sans interruption. La technologie de pointe de Datto Workplacea joué un rôle essentiel dans le maintien de l’activité des clients de TechNosis pendant la pandémie, en leur permettant d’accéder à leurs données stratégiques pour une collaboration fluide. Les clients qui sont passés à Datto Workplace pendant la pandémie continuent à utiliser cette plateforme comme principal outil de travail pour la quasi-totalité de leurs activités à ce jour.
Bob estime que certains de leurs clients n’auraient pas survécu à la pandémie s’ils n’avaient pas pu compter sur Datto pour surmonter les défis commerciaux sans précédent engendrés par la crise mondiale. Les solutions de Datto ont encore renforcé les capacités de l’entreprise, lui permettant d’accroître sa part de marché et de trouver de nouvelles sources de revenus en résolvant les problèmes informatiques de ses clients. Aujourd’hui, tous les clients de TechNosis utilisent les produits Datto. « Si vous travaillez avec nous, vous utiliserez l’ensemble de la gamme de produits Datto. C’est la pièce maîtresse de notre solution et un pilier essentiel pour nous », explique Bob Pankratz.
« Le service client de Datto est la principale raison pour laquelle nous avons choisi cette entreprise dès le départ. Notre partenariat avec Datto a toujours été un élément essentiel pour nous. Il nous a permis de développer notre entreprise et d’étendre nos activités sans avoir à recruter de personnel en interne. Datto s’est toujours montré extrêmement réceptif à nos retours. »
Fondateur et PDG de TechNosis
Les solutions de Datto s'intègrent parfaitement aux outils, logiciels et applications de pointe les plus utilisés par les MSP. Les intégrations approfondies entre Datto et les solutions d'Kaseya , telles queIT Glue,Autotask,RMMetKaseyaOne, permettent d'éviter la « fatigue des fournisseurs », d'automatiser les tâches manuelles, d'améliorer l'efficacité des techniciens et d'offrir aux partenaires MSP, comme TechNosis, de nouvelles opportunités pour attirer de nouveaux clients et renforcer leurs relations avec leurs clients existants.
TechNosis est partenairede TruMethodset membre du groupe de pairsTruPeer, créé par Gary Pica, visionnaire de renom dans le secteur des MSP. TruMethods associe logiciels, formations et communauté pour aider les MSP à développer leur activité et à nouer des relations plus stratégiques avec leurs clients. TechNosis s'appuie également sur les ressources marketing prêtes à l'emploide «Kaseya Powered Services »pour mener à bien ses initiatives commerciales et marketing, ainsi que pour mener des campagnes sur les réseaux sociaux.
« Nous organisons actuellement une série d’événements d’envergure à Austin, au Texas, et nous diffusons en boucle une vidéo de 30 minutes présentant les supports marketing de Powered Services. Ces ressources permettent à mon équipe d’économiser des centaines d’heures de préparation et nous donnent une image professionnelle et organisée », souligne Bob.