TechNosis confía en Datto para mantener en funcionamiento los negocios de sus clientes
TechNosis es un proveedor de servicios gestionados (MSP) con sede en Wisconsin que ofrece servicios y soluciones de TI de nivel empresarial a pequeñas y medianas empresas (PYMES). La empresa se fundó en 2005 con la misión de poner al alcance de empresas de todos los tamaños tecnología y soporte de primer nivel. TechNosis es un proveedor integral para todo lo relacionado con la tecnología. Se especializa en gestión de activos, servicios en la nube, cumplimiento normativo y auditoría, protección y recuperación de datos, seguridad de terminales, operaciones de TI y Software como Servicio (SaaS), entre otros.
- Empresa:TechNosis
- Sector:MSP
- Ubicación:Randolph, Wisconsin, Estados Unidos
- Fundada en:2005
- Entrevistado:Bob Pankratz, fundador y director ejecutivo
“Nos convertimos en socios de Datto en 2017. Nos unimos a Datto principalmente por sus sólidas soluciones de respaldo y nos quedamos por todo lo demás.”
Fundador y director ejecutivo de TechNosis
TechNosis se inició en el ámbito de los prosumidores utilizando productos fácilmente disponibles para gestionar los conjuntos de datos de los clientes, pero descubrió que eran difíciles de manejar y que no contaban con soporte técnico. La COVID-19 representó un verdadero desafío para algunos de sus clientes, quienes se enfrentaron a varias complicaciones con grandes conjuntos de datos. “Uno de nuestros clientes más grandes tenía 14 terabytes de datos almacenados en sus instalaciones, y el propietario lo desalojó. Cerraron el edificio y le dijeron que no podía volver a entrar”, recuerda Bob Pankratz.
Desde que el confinamiento y el distanciamiento social se convirtieron en la norma, muchos de sus clientes no pudieron acceder a sus grandes servidores de archivos y conjuntos de datos, que eran fundamentales para la supervivencia de sus negocios. No era viable utilizar discos duros para copiar los datos y distribuirlos entre los empleados que trabajaban de forma remota.
“Datto Workplace nos permite implementar medidas de seguridad como el control de acceso basado en roles (RBAC), la administración centralizada y el borrado de dispositivos; es decir, todo lo que un equipo profesional de TI necesita para administrar los datos de manera eficaz. Eso no es posible con los productos prosumidores.”
Fundador y director ejecutivo de TechNosis
TechNosis proporcionó licenciasde Datto Workplacea su cliente y migró 14 terabytes de sus datos de producción a la nube, lo que permitió a su personal seguir trabajando sin interrupciones. La tecnología de vanguardia de Datto Workplacedesempeñó un papel importante para mantener a los clientes de TechNosis en funcionamiento durante la pandemia, al permitirles acceder a sus datos críticos para una colaboración sin interrupciones. Sus clientes que se cambiaron a Datto Workplace durante la pandemia siguen utilizando la plataforma como su flujo de trabajo principal para casi todo hasta la fecha.
Bob cree que algunos de sus clientes no habrían sobrevivido a la pandemia si no hubieran contado con Datto para superar los desafíos empresariales únicos que trajo consigo la crisis global. Las soluciones de Datto mejoraron aún más las capacidades de la empresa, permitiéndoles ampliar su participación en el mercado y encontrar nuevas fuentes de ingresos al resolver los desafíos de TI de los clientes. Hoy en día, todos los clientes de TechNosis utilizan productos de Datto. “Si trabajas con nosotros, utilizarás toda la suite de productos de Datto. Es el eje central de nuestra solución y un pilar fundamental para nosotros”, afirma Bob Pankratz.
“El servicio de soporte de Datto es la razón principal por la que nos decidimos por Datto desde el principio. Nuestra colaboración con Datto siempre ha sido uno de los aspectos más importantes para nosotros. Nos ha permitido hacer crecer nuestra empresa y ampliar nuestra plantilla sin tener que contratar personal internamente. Datto siempre ha sido muy receptivo a nuestros comentarios.”
Fundador y director ejecutivo de TechNosis
Las soluciones de Datto se integran a la perfección con las mejores herramientas, programas y aplicaciones que más utilizan los proveedores de servicios de gestión (MSP). Las integraciones profundas entre Datto y soluciones de gestión de empresas de servicios de TI ( Kaseya ), comoIT Glue,Autotask,RMMyKaseyaOne, eliminan la sobrecarga de proveedores, automatizan las tareas manuales, mejoran la eficiencia de los técnicos y crean oportunidades para que los socios MSP, como TechNosis, atraigan nuevos clientes y desarrollen relaciones más sólidas con los ya existentes.
TechNosis es sociode TruMethodsy miembro del grupo de paresTruPeer, creado por Gary Pica, reconocido visionario de la industria de los MSP. TruMethods combina software, capacitación y una comunidad para ayudar a los MSP a hacer crecer su negocio y establecer relaciones más estratégicas con sus clientes. TechNosis también aprovecha los recursos de mercadotecnia listos para usardeKaseya Powered Servicespara impulsar sus iniciativas de ventas y mercadotecnia, así como para llevar a cabo campañas en redes sociales.
“Actualmente estamos llevando a cabo una serie de eventos importantes en Austin, Texas, y contamos con un video de 30 minutos en el que se reproducen en bucle los materiales de mercadotecnia de Powered Services. Estos recursos le ahorran a mi equipo cientos de horas de trabajo en la preparación de ese material y nos dan una imagen profesional y organizada”, señala Bob.