Central de Atendimento e NOCMonitoramento e gerenciamento remoto (RMM)Autotask Professional Services Automation (PSA)
egInnovations
O eG Monitoring Suite é a melhor solução de monitoramento de desempenho da categoria para gerenciar o desempenho em camadas físicas e virtuais. O Monitoring Suite é certificado por fornecedores como VMware, Citrix, SAP etc. para o monitoramento de seus produtos e é utilizado por centenas de empresas em todo o mundo.
Recursos de Integração
O eG Monitoring Suite oferece integração de tickets de problema com o Autotask para facilitar o gerenciamento centralizado das questões de desempenho atuais. Com a detecção proativa de problemas e a correlação do eG, apenas os eventos que representam a causa raiz podem ser enviados ao Autotask, e não os efeitos, o que garante o uso eficaz do tempo da equipe de manutenção.
- Abre um ticket de suporte quando é detectado um problema de desempenho
- Atualiza os tickets de suporte