Melhore seu fluxo de trabalho com a interface de última geração da Autotask

Há mais de duas décadas, a Autotask tem sido uma solução confiável e de referência para profissionais de TI em todo o mundo. À medida que a tecnologia evoluiu, a Autotask também evoluiu — desde seus primórdios no modelo cliente-servidor até se tornar uma potência baseada na nuvem. Agora, com o lançamento da atualização 2025.1, estamos entusiasmados em dar início ao próximo capítulo: uma interface de usuário (UI) repensada, projetada para modernizar, simplificar e capacitar.

Seja você um usuário experiente e de longa data do Autotask ou alguém que está começando a usar a plataforma, esta atualização oferece uma experiência renovada que se adapta ao seu fluxo de trabalho, reduz os atritos e introduz uma filosofia de design consistente em toda a plataforma Kaseya IT Complete. Vamos dar uma olhada mais de perto nessa jornada e no que você pode esperar.

A filosofia por trás da renovação da interface do usuário

“A reformulação da interface do usuário do Autotask tem sido uma das nossas maiores iniciativas até agora”, afirma Kevin Sequeira, gerente geral da PSA Suite da Kaseya. “Investimos pesadamente para torná-la não apenas visualmente atraente, mas também verdadeiramente intuitiva e eficiente, para que nossos clientes possam trabalhar de forma mais inteligente e realizar mais tarefas com menos complicações.”

No cerne da nova reformulação da interface do usuário, nosso compromisso é criar uma experiência de usuário mais intuitiva, simplificada e empoderadora. Você verá essa mudança começar a partir da versão 2025.1. Essa atualização da interface do usuário é uma reformulação cuidadosa da forma como o Autotask auxilia você em suas tarefas diárias. Ao nos concentrarmos no feedback dos usuários e nos fluxos de trabalho do mundo real, desenvolvemos uma filosofia que prioriza a consistência, a acessibilidade e a facilidade de uso.

Consistência unificada em toda a área de TI

A nova interface do usuário do Autotask foi desenvolvida com base no Sistema de Design do Kaseya (KDS), o que garante consistência em todo o conjunto de produtos da IT Complete. Seja ao alternar entre o Autotask, o IT Glue ou outras ferramentas do Kaseya , o layout e as funcionalidades familiares tornam a transição perfeita. Pense nisso como aprender a usar uma ferramenta e conseguir navegar por todas elas sem esforço.

Modernização centrada no usuário

Nossa missão com essa atualização é fazer com que o Autotask se integre perfeitamente ao seu fluxo de trabalho. Ao minimizar o número de cliques e manter o contexto, recursos como a navegação recolhível e a edição direta simplificam as tarefas, aumentam a eficiência e melhoram a usabilidade. Essa atualização garante que você possa se manter focado no que realmente importa, sem distrações desnecessárias.

Acessibilidade para todos

Aprimoramos a navegação por teclado, melhoramos a usabilidade em dispositivos móveis e avançamos no suporte a leitores de tela para garantir que o Autotask seja acessível a todos, independentemente do ambiente ou da capacidade. Seja na mesa de trabalho ou em situações em que você está em trânsito, estamos facilitando a manutenção da produtividade.

Empoderamento por meio da simplicidade

A nova interface do usuário do Autotask alcança o equilíbrio perfeito entre simplicidade e funcionalidade. Projetada para ajudá-lo a começar rapidamente, ela elimina a sensação de sobrecarga frequentemente associada a ferramentas avançadas. À medida que você se familiariza com o sistema, a interface intuitiva permite que você descubra por conta própria os poderosos recursos do Autotask, explorando todo o seu potencial no seu próprio ritmo.

Uma retrospectiva: a evolução da Autotask

A Autotask passou por três grandes reformulações da interface do usuário ao longo de sua história, cada uma delas se baseando na anterior para atender às necessidades dos profissionais de TI modernos. Desde suas origens no modelo cliente-servidor até sua versão baseada na web e a transição para a nuvem, cada evolução trouxe novos recursos e oportunidades.

A versão 2025.1 marca o início da nova interface do usuário do Autotask, estabelecendo as bases para atualizações ainda mais transformadoras nos próximos meses e anos.

Quais são as novidades da versão 2025.1?

A implantação em fases da versão 2025.1 terá início em 22 de janeiro de 2025 e estará concluída até 6 de fevereiro de 2025.

Veja o que está incluído:

Navegação aprimorada

Navegar pelo Autotask nunca foi tão fácil. Com atualizações bem pensadas nos menus de navegação superior e esquerdo, os usuários podem contar com uma experiência mais organizada e intuitiva, que minimiza o número de cliques e maximiza a produtividade.

• Navegação à esquerda: Um menu de navegação à esquerda que pode ser recolhido substitui a navegação anterior, que aparecia ao passar o mouse pela parte superior da página, oferecendo mais espaço na tela e flexibilidade.
• Reorganização da barra de navegação superior: foram introduzidos ícones para proporcionar uma interface mais limpa e intuitiva.
• Melhorias na barra de pesquisa: agora localizada no lado direito, com planos para o lançamento de um recurso de pesquisa global ainda este ano.

Painéis atualizados

Os painéis de controle agora apresentam um visual moderno e recursos aprimorados de layout. Você pode redimensionar e reorganizar os widgets diretamente na tela para ter uma experiência personalizada.

Painel de lista de tarefas otimizado

O painel “Lista de tarefas” atualizado facilita mais do que nunca o acesso a tickets e tarefas fixados, mantendo suas prioridades em destaque.

E agora?

A versão 2025.1 é apenas o começo. As atualizações futuras se concentrarão em áreas-chave do Autotask, como contratos (incluindo contratos-quadro), dispositivos, tickets, projetos e agendamento, com mudanças significativas na experiência do usuário: 

• Grelhas e filtros atualizados
• Edição em linha
• Painéis de visualização rápida para itens relacionados
• Atualizações em massa

Estamos adotando uma abordagem gradual para a implementação, coletando ativamente o feedback dos usuários para aperfeiçoar e melhorar o serviço. Se algo parecer novo ou desconhecido, saiba que estamos aqui para ouvir e evoluir.

Por que vale a pena mudar

Mudanças podem ser incômodas, especialmente quando se trata de uma ferramenta tão essencial para o seu fluxo de trabalho quanto o Autotask. No entanto, a história mostra que cada atualização do Autotask acabou proporcionando maior valor e usabilidade. Esta atualização não é diferente. Trata-se de redefinir a forma como o Autotask auxilia você no seu trabalho diário, eliminando etapas desnecessárias e criando uma plataforma que evolui junto com suas necessidades.

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Estamos empenhados em tornar o Autotask o melhor possível. Ajude a moldar o futuro compartilhando suas ideias por meio do nosso Formulário de Interesse em Pesquisa de Experiência do Usuário.

Juntos, estamos construindo a próxima geração do Autotask, um clique de cada vez.