Gebruiksvoorwaarden Datto Unified Backup

Bijgewerkt op 21 augustus 2026

Deze gebruiksvoorwaarden van Datto Unified Backup (“ Voorwaarden ”) regelen uw gebruik van de volgende producten:

  • SIRIS
  • ALTO
  • Datto NAS
  • Datto File Protection
  • Datto Workplace
  • Datto Backup for Microsoft Azure
  • Endpoint Backup with Disaster Recovery van Datto
  • Datto Endpoint Backup
  • Datto Endpoint Backup voor pc's

(gezamenlijk “ Producten ”). Ter verduidelijking: de Producten omvatten de Kaseya Diensten met betrekking tot de Producten. Door de Producten te kopen of te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden, die onderdeel uitmaken van de Producten. Kaseya De hoofdovereenkomst (de " Hoofdovereenkomst ") is hier beschikbaar. Termen met een hoofdletter die niet in deze Voorwaarden zijn gedefinieerd, hebben de betekenis die eraan is gegeven in de Hoofdovereenkomst. De Voorwaarden en de Hoofdovereenkomst worden gezamenlijk aangeduid als de " Overeenkomst ". Bepaalde Producten hebben aanvullende voorwaarden die specifiek zijn voor die Producten. Deze vindt u aan het einde van deze Voorwaarden (" Productspecifieke Voorwaarden "). Indien de Hoofdovereenkomst en deze Voorwaarden met elkaar in conflict zijn, prevaleren deze Voorwaarden met betrekking tot de Producten. Indien u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, dient u zich niet te registreren, toegang te verkrijgen tot of gebruik te maken van de Producten.

  1. GEBRUIK VAN PRODUCTEN
    1. Gebruiksrecht. Op voorwaarde dat u zich houdt aan de Overeenkomst en dat wij alle voor het Product verschuldigde vergoedingen hebben ontvangen, verleent Kaseya u een beperkt, herroepbaar, niet-sublicentieerbaar en niet-exclusief recht en licentie om toegang te krijgen tot het Product en dit te gebruiken in overeenstemming met de Productdocumentatie. Indien uw gebruik van het Product het gebruik van agent-software omvat, gaat u hierbij akkoord met de voorwaarden van alle toepasselijke licenties voor agent-software.
    2. Voorwaarden voor technologie/licenties van derden. – Bepaalde producten kunnen gebruikmaken van technologie van derden, of dit toestaan. Op deze technologie zijn de voorwaarden van derden van toepassing. De voorwaarden van deze derden vindt u onder de kop " BCDR-voorwaarden van derden" op het online portaal. Door gebruik te maken van een product gaat u uitdrukkelijk akkoord met alle toepasselijke BCDR-voorwaarden van derden.
    3. Cloudvirtualisatie en gebruiksquota voor bepaalde producten.
      • Cloudvirtualisatie: bepaalde producten bieden klanten de mogelijkheid om tijdens virtualisaties vanuit de Datto Cloud te werken (" cloudvirtualisatie "). Cloudvirtualisatie is uitsluitend bedoeld voor noodsituaties en het testen van de voorbereiding op noodherstel, en niet als een productieomgeving voor niet-noodsituaties. Dienovereenkomstig, Kaseya behoudt zich het recht voor om cloudvirtualisaties uit te schakelen die langer duren dan de periode van een gedocumenteerde bedrijfscontinuïteitsgebeurtenis of een beperkte testperiode.
      • Gebruikstoewijzingen: Voor serviceabonnementen van Datto Endpoint Backup is de aankoop van extra opslagruimte vereist bovenop de betaalde toewijzingen (die kunnen variëren afhankelijk van uw bestelling). Raadpleeg de productspecifieke voorwaarden voor Datto Endpoint Backup in paragraaf 6 hieronder voor de limieten die van toepassing zijn op dat product.
      • Niet alle Producten bieden Cloud Virtualisatie; als deze functie belangrijk voor u is, zorg er dan voor dat het Product dat u koopt Cloud Virtualisatie heeft voor aankoop. Datto Endpoint Backup with Disaster Recovery biedt bijvoorbeeld Cloud Virtualisatie, terwijl Datto Endpoint Backup dat niet biedt. U komt niet in aanmerking voor een upgrade naar een Product met Cloud Virtualisatie tijdens een rampscenario of anderszins na uw aankoop.
    1. SERVICE-ABONNEMENTEN
      1. Serviceabonnement vereist. Alle rechten om de Producten te gebruiken zijn afhankelijk van de afsluiting van een geldig Serviceabonnement waarvoor wij tijdig betaling ontvangen. Een Serviceabonnement omvat een bewaartermijn, een vastgelegde servicetermijn en een licentieaantal. Serviceabonnementen omvatten de toepasselijke licenties voor de technologie die nodig is om de kernfuncties van het betreffende Product uit te voeren, evenals toegang tot technische ondersteuning.
      2. Bewaartermijnen. Voor de meeste Producten koopt u samen met uw Serviceabonnement een specifieke bewaartermijn, die de frequentie van back-ups, het opschonen van gegevens en de bewaartermijn regelt. De details met betrekking tot bewaartermijnen veranderen in de loop van de tijd en variëren per product. Deze details worden beschreven in paragraaf 4 (hieronder) en/of in de productdocumentatie.
      3. Vaste servicetermijn. De vaste servicetermijn van een serviceabonnement staat vermeld op de betreffende bestelling en geldt voor een bepaald aantal opeenvolgende maanden. De opties voor de vaste servicetermijn verschillen per product en niet alle opties zijn beschikbaar voor alle producten.
      4. Automatische verlenging en opzegging van diensten. Serviceabonnementen op SIRIS-, ALTO- en Datto NAS-producten die niet op maandbasis lopen, worden automatisch verlengd voor volgende vastgelegde servicetermijnen van 12 maanden. Alle andere hierin beschreven producten worden automatisch verlengd voor volgende vastgelegde servicetermijnen die even lang zijn als de aflopende vastgelegde servicetermijn. U kunt de automatische verlenging opzeggen via het Kaseya One-portaal. Vastgelegde servicetermijnen lopen door totdat u ze opzegt en er worden servicekosten in rekening gebracht, zelfs als er voor een product geen back-ups meer worden gemaakt.
      5. Round Trips en Reverse Round Trips. De RoundTrip-service wordt gebruikt om de replicatie van grote datasets van een lokaal Datto-apparaat naar de Datto Cloud voor bepaalde producten te versnellen. De Reverse RoundTrip-service is tegen betaling en wordt gebruikt om grote datasets uit de Datto Cloud op te halen. Bij deze diensten wordt gebruikgemaakt van fysieke opslagapparaten die door Kaseya of door u worden geleverd. U bent verantwoordelijk voor het betalen van de kosten van elk door Kaseya geleverd RoundTrip-opslagapparaat indien dit tijdens uw bewaring of tijdens verzending beschadigd raakt of verloren gaat, of indien u het niet teruggeeft. De RoundTrip- en Reverse RoundTrip-diensten zijn onderworpen aan de standaardprocedures en -voorwaarden van Kaseya, die te vinden zijn in de productdocumentatie, en zijn mogelijk niet voor alle producten beschikbaar.
      6. Upgrades. Kaseya biedt u doorgaans de mogelijkheid om een nieuw apparaat aan te schaffen en een bestaand apparaat in te ruilen in de vorm van een upgrade. Als u geïnteresseerd bent in een upgrade, neem dan contact op met uw Kaseya-accountmanager voor informatie over de beschikbare upgradetrajecten voor uw apparaat en raadpleeg de productdocumentatie voor meer informatie over de upgrade-opties. Mocht u doorgaan met een upgrade, dan moeten de standaard upgradeprocedures en -voorwaarden van Kaseya worden gevolgd.
    1. BETALINGEN EN FACTURERING
      1. Facturering en betaling. De abonnementskosten voor een product staan vermeld op de betreffende bestelling. Tenzij er jaarlijks vooruit wordt betaald, zijn deze kosten verschuldigd en betaalbaar bij ontvangst van de factuur, te beginnen op de eerste dag van de maand volgend op de activeringsdatum, en worden ze maandelijks vooraf gefactureerd op de eerste dag van de daaropvolgende maanden gedurende de vastgelegde servicetermijn. In de eerste maand na de activeringsdatum kunnen extra kosten verschuldigd zijn voor de gedeeltelijke maandperiode vanaf de activeringsdatum tot het einde van die maand. Een serviceabonnement eindigt op de laatste dag van een kalendermaand. Bij bepaalde producten is vooruitbetaling van een serviceabonnement mogelijk. Indien een vooruitbetaald serviceabonnement wordt beëindigd vóór het einde van de vastgelegde servicetermijn, vindt er geen restitutie plaats voor ongebruikte diensttijd.
      2. Voorwaarden voor overeengekomen diensten. Een overeengekomen dienstperiode gaat in op de eerste van de maand volgend op de "Activeringsdatum" of "Ingangsdatum" van het serviceabonnement, zoals vermeld op de betreffende bestelling. Indien een serviceabonnement een initiële periode zonder kosten of met een gereduceerd tarief omvat, wordt de eerste overeengekomen dienstperiode automatisch verlengd met de duur van die periode. Latere, verlengde overeengekomen dienstperiodes worden echter niet automatisch verlengd. U stemt ermee in de abonnementskosten voor de gehele overeengekomen dienstperiode te betalen. Indien u een abonnement op enig moment tijdens een overeengekomen dienstperiode beëindigt, is een eenmalige betaling (gelijk aan 100% van de maandelijks onbetaalde abonnementskosten vermenigvuldigd met het aantal resterende maanden van de overeengekomen dienstperiode, minus reeds vooruitbetaalde bedragen) direct verschuldigd en wordt deze afgeschreven van uw voorkeursbetaalmethode.
    1. BEWAARTERMIJNEN EN BEËINDIGING
      1. Lokale en cloudback-ups en bewaartermijnen. Bij bepaalde producten kunnen back-ups worden bewaard op een lokaal apparaat en/of in de cloud. Gegevens die verband houden met producten die cloudback-ups bieden, worden bewaard zoals gespecificeerd in het bewaarschema dat u aanschaft, zolang het product onder een actief serviceabonnement valt. Het bewaren op lokale apparaten wordt door u ingesteld en beheerd; het is uw verantwoordelijkheid om te begrijpen hoe het bewaren werkt, inclusief de opschoningsschema’s die bij elk bewaarschema horen.
      2. Voorbeelden van bewaartermijnen. Afhankelijk van het aangeschafte product kunnen de beschikbare bewaartermijnen het volgende omvatten. Details over de verschillende bewaartermijnen die voor u beschikbaar zijn, worden uiteengezet in de productdocumentatie en moeten worden geraadpleegd om inzicht te krijgen in de manier waarop back-ups worden ‘samengevoegd’ van intra-dagelijkse naar wekelijkse en vervolgens naar maandelijkse back-ups, en worden ‘opgeschoond’.
        Bewaarschema'sBeschrijving
        1 jaar Cloud Retentie (ook bekend als 1 jaar Tijdsgebaseerde Retentie)Incrementele gegevensback-ups worden één jaar bewaard op voortschrijdende basis, waarbij de oudste back-ups na één jaar worden verwijderd. Automatische consolidatie/roll-ups van incrementele back-upherstelpunten worden op voortschrijdende basis toegepast.
        7-Year Cloud Retention (ook bekend als 7 Year Time Based Retention)Incrementele gegevensback-ups worden zeven jaar bewaard op voortschrijdende basis, waarbij de oudste back-ups na het zevende jaar worden verwijderd. Automatische consolidatie/roll-ups van incrementele back-upherstelpunten worden op voortschrijdende basis toegepast.
        Oneindige cloud retentieIncrementele gegevensback-ups worden voor onbepaalde tijd bewaard, zolang het abonnement geldig is. Automatische consolidatie/samenvoeging van back-upherstelpunten vindt doorlopend plaats. Opmerking: het product biedt de mogelijkheid om bewaartermijnen in te stellen die korter zijn dan 'oneindig', dus controleer deze configuratie-instellingen.
        Capaciteitsgebaseerde opslag (voorheen bekend als Total Cloud Retention)Dit is een oudere optie (niet langer beschikbaar voor aankoop) waarmee u uw eigen retentieschema kunt instellen, afhankelijk van een vooraf gedefinieerde hoeveelheid Datto Cloud-storage. Voor gebruik boven de toegewezen hoeveelheid worden extra kosten in rekening gebracht.
        Aanpasbare retentie (indien beschikbaar voor het betreffende product)Incrementele back-ups worden standaard één jaar bewaard op voortschrijdende basis. Deze bewaarperiode is echter per agent configureerbaar, zowel bij de initiële implementatie als daarna binnen het productplatform. Automatische consolidatie/roll-ups van incrementele back-upherstelpunten worden op voortschrijdende basis toegepast.
      3. Bewaring van gegevens na beëindiging. Indien een Serviceabonnement wordt beëindigd, behoudt Kaseya zich het recht voor om de back-ups in de Datto Cloud die verband houden met het beëindigde Serviceabonnement te verwijderen, zoals uiteengezet in de onderstaande tabel. Het is uw verantwoordelijkheid om tijdig een kopie van uw back-ups te exporteren of op te halen.
        Type productBewaarperiode na beëindiging
        • Datto Backup for Microsoft Azure
        		30 dagen, met dien verstande dat als de Azure-service waarvan een back-up is gemaakt niet actief is, of als de Azure-gegevens uit de Azure-resource zijn verwijderd, er geen bewaartermijn geldt en de export moet plaatsvinden vóór deze inactiviteit of verwijdering.
        • Datto Endpoint Backup voor pc's
        • Datto Endpoint Backup
        		Geen retentie. Exporteren moet gebeuren voor beëindiging.
        • Datto Workplace,
        • Datto File Protection,
        • SIRIS,
        • ALTO,
        • Datto NAS,
        • Datto Endpoint Backup with Disaster Recovery.
        		60 dagen
      4. Retourneren van hardware. Indien Kaseya Indien u hardware ter beschikking is gesteld voor gebruik onder een abonnementsmodel waarbij geen extra kosten voor de hardware in rekening worden gebracht, dient u de hardware binnen dertig (30) dagen na het einde van het serviceabonnement te retourneren. Het is uw verantwoordelijkheid om alle gegevens van de hardware te verwijderen voordat u deze retourneert. Neem contact op met Kaseya Technische ondersteuning kan indien nodig een retourprocedure starten; u dient de volgende stappen te volgen: Kaseya standaard retourrichtlijnen. Mocht u de hardware niet retourneren wanneer dit vereist is, Kaseya zal u een factuur sturen (en u stemt ermee in te betalen) voor de dan geldende, niet-geprijsde aankoopprijs van nieuwe hardware van hetzelfde type of, indien dergelijke hardware niet langer wordt aangeboden door Kaseya , de laatste prijs van dergelijke hardware zonder korting.
      1. GARANTIE
        1. Standaard beperkte hardwaregarantie voor SIRIS, ALTO en Datto NAS. Op nieuw aangeschafte SIRIS-, ALTO- of Datto NAS-hardware geldt een garantie tegen materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik, behandeling en installatie gedurende de in de onderstaande tabel vermelde garantieperiode, die ingaat op de datum waarop de hardware naar u is verzonden. Voor hardware die onder de garantie valt en door Kaseya als defect wordt aangemerkt, zijn de garantieverplichtingen van Kaseya beperkt tot, naar keuze van Kaseya, hetzij: (i) het repareren van het apparaat met behulp van nieuwe of gereviseerde onderdelen die qua prestaties en betrouwbaarheid gelijkwaardig zijn aan nieuwe; (ii) het vervangen van het apparaat door een nieuw exemplaar of een exemplaar dat is samengesteld uit nieuwe en/of gereviseerde onderdelen die qua prestaties en betrouwbaarheid gelijkwaardig zijn aan nieuwe; of (iii) het verstrekken van een tegoed voor het apparaat. Om in aanmerking te komen voor garantieservice moet een apparaat gedurende de gehele garantieperiode ononderbroken zijn aangemeld bij een actief Serviceabonnement, waarvoor de betaling actueel is. De garantie van Kaseya strekt zich niet uit tot software die bij het betreffende apparaat is meegeleverd. Alle garantieclaims moeten binnen de geldende garantieperiode door Kaseya zijn ontvangen.
          Type apparaathardwareGarantieperiode
          SIRIS 5 NVMe SSD modellenAbonnement voor het leven*
          SIRIS 3, SIRIS 4, SIRIS 5, Datto NAS 3 en latere NAS-generaties5 jaar
          ALTO en alle andere apparaten3 jaar

          *De levenslange garantie eindigt op de vroegste van de volgende momenten (a) de beëindiging van het Serviceabonnement of; (b) de einddatum van het productmodel.

        2. Uitsluitingen van de garantie. De hardwaregarantie van Kaseya dekt geen defecten of storingen aan het apparaat die het gevolg zijn van 1) een ongeval, verwaarlozing of misbruik; 2) onjuiste installatie of onjuist onderhoud; of 3) aanpassingen, reparaties, verbeteringen, de installatie van software van derden of andere wijzigingen aan de hardware- of softwarecomponenten van het apparaat die niet schriftelijk door Kaseya zijn goedgekeurd. U bent verantwoordelijk voor alle kosten die verband houden met de bovengenoemde uitsluitingen.
        3. Garantie op reparatie-/vervangingsapparaten. Een vervangend apparaat blijft onder garantie gedurende een periode die gelijk is aan het grootste van de volgende twee periodes: (i) het resterende deel van de bestaande garantieperiode voor het oorspronkelijke apparaat; of (ii) zestig (60) dagen.
        4. Garantie-retouren. U dient de volgende stappen te volgen. Kaseya De standaard RMA-richtlijnen van [bedrijfsnaam] voor verpakking en verzending bij het retourneren van defecte producten voor vervanging of reparatie. Een RMA-procedure kan worden gestart door contact op te nemen met de technische ondersteuning. Om onbedoeld gegevensverlies te voorkomen , willen we u erop wijzen dat we een serviceabonnement op een hardwareapparaat dat is goedgekeurd voor retourzending niet automatisch zullen annuleren. In plaats daarvan beëindigen we het serviceabonnement op de laatste dag van de maand waarin we het geretourneerde apparaat ontvangen. Als u een apparaat dat wordt vervangen (onder garantie, voor een upgrade of om een ​​andere reden) niet aan ons retourneert, worden de kosten voor het apparaat in rekening gebracht totdat u het serviceabonnement annuleert.
        5. Beperking van de garantie. DEZE GARANTIE IS DE ENIGE EN EXCLUSIEVE GARANTIE DIE DOOR Kaseya WORDT GEGEVEN EN VERVANGT ALLE ANDERE GARANTIES, EXPLICIET OF IMPLICIET, MET INBEGRIP VAN MAAR NIET BEPERKT TOT IMPLICIETE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, EIGENDOM, NIET-INBREUK OF GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, DIE HIERBIJ UITDRUKKELIJK WORDEN AFGEWEZEN VOOR ZOVER DIT TOEGESTAAN IS DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING.

        PRODUCTSPECIFIEKE VOORWAARDEN.

        1. Datto Backup for Microsoft Azure
          1. Productbeschrijving en gebruiksaanwijzing. Datto Backup for Microsoft Azure Beschermt gegevens die zijn gekoppeld aan bepaalde Microsoft Azure-services , waaronder, maar niet beperkt tot, Azure Virtual Machines, Azure Files en Azure Blob Storage (dergelijke gegevens worden aangeduid als Azure Resources ). U geeft aan welke Azure Resources moeten worden beschermd. Kaseya wanneer je Datto registreert Backup for Microsoft Azure .
          2. Azure-omgevingen. U of uw klant (en niet Kaseya) bent verantwoordelijk voor elke Azure-omgeving, met inbegrip van de toegang, beveiliging, rechten, structuur, configuratie en alle kosten die van toepassing zijn op het gebruik van de Azure-diensten.
          3. Toegang tot Azure-services en Azure-bronnen. Om u Datto Backup for Microsoft Azure te kunnen aanbieden, dient u te zorgen dat u over de benodigde autorisatie en toegang tot de relevante Azure-services en Azure-bronnen beschikt, en dient u deze toegang aan Kaseya te verlenen. Het is mogelijk dat wij geen back-ups kunnen maken of gegevens kunnen terugzetten naar de oorspronkelijke Azure-service als de Azure-service of Azure-bronnen om welke reden dan ook niet meer voor ons beschikbaar zijn, bijvoorbeeld doordat onze toegangsrechten zijn gewijzigd of de Azure-API niet beschikbaar is.
        2. Datto Workplace
          1. Datto Workplace Structuur en vergunningen. Workplace Manager is een webportaal waarmee u Datto kunt configureren en beheren. Workplace voor uw klanten. Datto Workplace Klanten zijn georganiseerd in teams. Gebruikerslicenties, serverlicenties en opslagruimte worden toegewezen aan teams. Het werkelijke gebruik wordt berekend door de toegewezen licenties en opslagruimte van de actieve teams in uw systeem op te tellen. Workplace Beheerportaal (“ Werkelijk gebruik ”). U wordt maandelijks gefactureerd op basis van het hoogste bedrag van het werkelijke gebruik of het aantal licenties dat is vastgelegd in uw serviceabonnement voor een overeengekomen serviceperiode.
          2. Serviceplannen. Elk team wordt geconfigureerd binnen een serviceplan. Volledige details en functies van beschikbare serviceplannen worden uiteengezet in de productdocumentatie en kunnen zowel onbeperkte als gemeten plannen omvatten. U bent verantwoordelijk voor het aanmaken, beheren en verwijderen van teams in uw Workplace Manager-account, met gebruikmaking van de beschikbare machtigingen en beveiligingsniveaus. U, en niet Kaseya, bent verantwoordelijk voor de ondersteuning van uw teams en klanten.
          3. Eindgebruikersvoorwaarden. Eindgebruikersvoorwaarden voor Datto Workplace worden beschikbaar gesteld op het moment van registratie van de individuele gebruikers.
        3. Datto Endpoint Backup
          1. De producten onderscheiden. Er zijn verschillende producten met "Datto". Endpoint Backup " in de titel, en elk heeft een eigen functionaliteit. Houd rekening met deze verschillen bij de aanschaf van de producten. Opmerking: Datto Endpoint Backup Met Disaster Recovery zijn cloudvirtualisatie en failback mogelijk, evenals de mogelijkheid om vanuit de Datto-cloud te rekenen. Datto Endpoint Backup biedt geen cloudvirtualisatie. Voor meer informatie over aanvullende verschillen tussen Datto en cloudvirtualisatie. Endpoint Backup en Datto Endpoint Backup Raadpleeg de productdocumentatie voor informatie over noodherstel.
          2. Gepoolde opslag, opslagtoewijzing en overtollige opslag. Licenties voor Datto Endpoint Backup worden aangeschaft met een bepaalde Datto Cloud-opslagtoewijzing, die over alle licenties wordt gepoold (een “Opslagpool”). Als u bijvoorbeeld 100 Datto Endpoint Backup-licenties aanschaft, elk met een toewijzing van 250 GB aan Datto Cloud-opslagruimte, beschikt u over een opslagpool van 25.000 GB aan Datto Cloud-opslagruimte.
            • U kunt uw toegewezen ruimte uitbreiden door extra Datto Cloud-opslagruimte aan te schaffen. U betaalt maandelijks vooraf voor de extra Cloud-opslagruimte gedurende de vastgelegde servicetermijn, ongeacht of deze wordt gebruikt. De aangeschafte toegewezen ruimte kan tijdens een vastgelegde servicetermijn niet worden verminderd.
            • Als u uw toegewezen opslagruimte overschrijdt, worden er automatisch kosten voor ' Overmatige opslag ' in rekening gebracht. Deze kosten worden maandelijks achteraf gefactureerd tegen het dan geldende tarief. Als u in latere maanden weer binnen uw toegewezen opslagruimte komt (in het bovenstaande voorbeeld, als u onder de 25.000 GB komt), worden er in die maanden geen kosten voor 'Overmatige opslag' in rekening gebracht.