CyTrack Intelligence Systems Pty Ltd.
CyDesk voor standaardtelefonie-integratie & CyCX-Connect voor contactcenteroplossingen
Sinds 1995 werkt CyTrack samen met bedrijven over de hele wereld om de klantervaring te verbeteren, de productiviteit te verhogen en kosten te besparen door middel van effectieve interactie- en communicatietechnologie. Onze op maat gemaakte oplossingen en flexibele aanpak bieden onze klanten de allernieuwste oplossingen op het gebied van telefonie-integratie, omnichannel-klantervaring en contactcenteroplossingen. Onze oplossingen zijn platformonafhankelijk en we kunnen ze integreren met de PBX die u momenteel gebruikt, of cloudgebaseerde abonnementsdiensten voor uw bedrijf aanbieden.
Koppel Autotask aan een breed scala aan toonaangevende telefonie- en communicatieplatforms met de CyTrack CyDesk- en CyCX-Connect Contact Centre-oplossingen. Integreer Autotask met traditionele fabrikanten zoals Avaya, Panasonic, Mitel, Broadsoft, Ericsson, Cisco en meer, maar ook met cloudgebaseerde VoIP-oplossingen zoals Microsoft Skype for Business, Microsoft Teams en open platforms zoals Asterisk. Meer dan ooit zijn werken op afstand, bedrijfsprocessen voor contactcentra en omnichannelcommunicatie noodzakelijk om de meest effectieve klantervaring te bieden en efficiënte diensten van hoog niveau te garanderen.
- Klik om te bellen
- Schermvenster Autotask
- Aanwezigheid van medewerkers en pauzebeheer
- Koppel de gespreksgeschiedenis, inclusief datum, tijd en notities, aan Autotask
- Stemopname koppelen aan Autotask
- SMS-berichten verzenden en ontvangen naar Autotask-contactpersonen
- Zoek Autotask-contactpersonen vanuit CyDesk en start een telefoongesprek of verstuur een sms
- Beheer van een omnichannel-contactcentrum, inclusief telefoon, webchat, sms, WhatsApp, Facebook, terugbellen via de website en meer
- VIP-klantenbeheer: Autotask-contacten opzoeken en automatisch doorverbinden naar prioriteitsteams
- Volledige bedrijfsanalyses voor callcenters, inclusief realtime dashboards en rapporten
- Geavanceerde opties voor spraakanalyse, personeelsbeheer en AI
Wereldwijd beschikbaar – Momenteel in het Engels, maar er is een taalportaal beschikbaar voor vertaaldiensten indien nodig; het product ondersteunt internationalisering.
Documentatie - https://web.cytrack.com/
Contactpersonen voor verkoop en ondersteuning:
Australië en internationaal – Buiten Australië +61 7 5553 9800
Verkoop en vragen: 1800 298722[email protected]
Technische ondersteuning: 1300 294357[email protected]
Verenigd Koninkrijk en Europa
Verkoop en vragen: +44 (0) 1245 860199[email protected]
Technische ondersteuning: +44 (0) 1245 408791[email protected]
Video –https://vimeo.com/409591191