Crewhu

Systeem voor klanttevredenheidsmeting (CSAT)

Maak gebruik van onze 1-klik-enquête om de responspercentages te verhogen en feedback te verzamelen in Autotask wanneer er op een ticket wordt gereageerd en wanneer een ticket wordt afgesloten. Onze Autotask-integratie verzamelt automatisch enquêtegegevens per bedrijf, team, klant en medewerker, en stelt automatisch de juiste personen op de hoogte om de reactietijd te verkorten. Dankzij ons ‘closed loop’-feedbackproces kunt u serviceproblemen gemakkelijk in de gaten houden en beschikt u over gegevens om voortdurende verbeteringen door te voeren en het serviceniveau te verhogen.

Integratiemogelijkheden

• Enkelklik-enquête die eenvoudig in uw Autotask-e-mailsjablonen kan worden ingesloten.
• Verzamel automatisch feedback, inclusief de contactgegevens van de klant, de naam van de verantwoordelijke medewerker, de datum en tijdstempel, en het ticketnummer.
• Breng de juiste personen automatisch op de hoogte op basis van het Autotask-ticket.
• Stuur rapporten over klanttevredenheid automatisch per e-mail naar zowel uw management als uw klantcontactpersonen.
• Herken en beloon automatisch medewerkers die uitmuntende service verlenen, om zo een servicegerichte cultuur te creëren.
• Grote schermen op het dashboard waarop realtime klantenservicegegevens over Autotask-tickets voor iedereen zichtbaar worden weergegeven.
• Rapporten van teams, uw medewerkers, uw klanten en per servicecategorie, op basis van de feedback uit uw Autotask-tickets, om verbeterpunten in kaart te brengen.

Verkoop & ondersteuning:E-mail

Integratie van het Crewhu-klanttevredenheidssysteem instellen