Crewhu

Sistema de satisfacción del cliente (CSAT)

Utiliza nuestra encuesta de un solo clic para aumentar las tasas de respuesta y recopilar comentarios en Autotask cuando se responda a un ticket y cuando se cierre. Nuestra integración con Autotask recopilará automáticamente los datos de la encuesta por empresa, equipos, clientes y empleados, y notificará automáticamente a las personas adecuadas para mejorar el tiempo de respuesta. Nuestro proceso de retroalimentación de ciclo cerrado te permitirá estar al tanto de los problemas de servicio y te proporcionará datos para implementar mejoras continuas y elevar los niveles de servicio.

Funciones de integración

• Encuesta de un solo clic que se integra fácilmente en tus plantillas de correo electrónico de Autotask.
• Recopila automáticamente los comentarios junto con los datos de contacto del cliente, el nombre del empleado a cargo, la fecha y la hora, y el número de ticket.
• Notifica automáticamente a las personas adecuadas según el ticket de Autotask.
• Envía automáticamente por correo electrónico los informes de satisfacción del cliente tanto a tu equipo directivo como a los contactos de los clientes.
• Reconocer y recompensar automáticamente a los empleados que brindan un servicio excelente para crear una cultura centrada en el servicio.
• Paneles de control con pantallas grandes que muestran datos de servicio al cliente en tiempo real sobre los tickets de Autotask para que todos los vean.
• Informes por equipos, empleados y clientes, así como por categoría de servicio, basados en los comentarios de los tickets de Autotask, para identificar áreas de mejora.

Ventas y soporte técnico:Correo electrónico

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