Crewhu

Sistema de Satisfação do Cliente (CSAT)

Utilize nossa pesquisa de um clique para aumentar as taxas de resposta e coletar feedback no Autotask quando um ticket for respondido e quando for fechado. Nossa integração com o Autotask coletará automaticamente dados de pesquisa da sua empresa, equipes, clientes e funcionários, e notificará automaticamente as pessoas certas para melhorar o tempo de resposta. Nosso processo de feedback em circuito fechado facilitará o acompanhamento de problemas de serviço e fornecerá dados para implementar melhorias contínuas e aumentar os níveis de serviço.

Recursos de Integração

• Incorpore facilmente pesquisas com um clique em seus modelos de e-mail do Autotask.
• Coletar automaticamente feedback com dados de contato do cliente, funcionário responsável, data e hora e número do chamado.
• Notifique automaticamente as pessoas certas com base no ticket do Autotask.
• Envie automaticamente relatórios de satisfação do cliente por e-mail para sua gerência e seus contatos de clientes.
• Reconheça e recompense automaticamente os funcionários que prestam um serviço excelente para criar uma cultura centrada no atendimento.
• Painéis de controle em tela grande que exibem dados de atendimento ao cliente em tempo real sobre os tickets do Autotask, para que todos possam visualizar.
• Relatórios por equipes, seus funcionários, seus clientes e categoria de serviço, com base no feedback dos seus tickets do Autotask, para identificar áreas de melhoria.

Vendas e Suporte:E-mail

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