3 Factureringsfouten die uw MSP de das omdoen
De meeste leveranciers van IT-oplossingen en managed service providers (MSP's) zijn er trots op dat ze snel reageren op de behoeften van hun klanten en problemen snel oplossen.
Waarom zijn de meeste MSP's dan niet zo goed in het snel factureren als ze het werk voor hun klanten gedaan krijgen? Niet tijdig factureren leidt onvermijdelijk tot de volgende 3 problemen.
Gebrek aan nauwkeurige facturering
De grootste uitdaging bij het voltooien van een taak voor een klant en dan snel verder gaan met de volgende kwestie is dat menselijke technici, in tegenstelling tot computers, dingen vergeten.
We kunnen vergeten wat de precieze aard was van het probleem waarmee we een klant hebben geholpen. We kunnen vergeten hoe we het probleem hebben opgelost. Belangrijker nog, we kunnen vergeten hoe lang het precies duurde voordat we het probleem voor de klant hadden opgelost.
Deze menselijke neiging om details te vergeten, betekent dat wanneer we de klant factureren, we de neiging hebben om te gissen naar specifieke zaken die we vergeten zijn, en dat betekent onnauwkeurige facturering.
Het is goed om te weten dat als jij de details van een probleem vergeet, je klant dat vrijwel zeker ook zal doen! Onduidelijkheid over een factuur kan ertoe leiden dat je klant de factuur in twijfel trekt, waardoor de betaling vertraging oploopt.
Perceptie van slecht professionalisme
Het kan best waar zijn dat u het snelst reagerende IT-bedrijf ter wereld bent - u lost problemen voor uw klanten op met de snelheid van het licht en bent over het algemeen een IT-superheld!
Maar als u uw klanten niet op tijd factureert, geeft u een heel duidelijke boodschap af - dat u misschien wel goede IT-technici bent, maar geen geweldig bedrijf.
Als u uw klanten niet op tijd factureert, verwacht dan niet dat ze u op tijd betalen. Te laat factureren schreeuwt een gebrek aan professionaliteit uit - en dat is niet het label dat u aan uw bedrijf wilt hangen.
Kasstroom uitdagingen
Als je klanten niet tijdig en nauwkeurig factureert, vertraag je uiteindelijk het proces om geld binnen te halen. Dit leidt tot cashflowproblemen binnen uw bedrijf, wat onvermijdelijk leidt tot vervelende en gênante situaties met uw leveranciers, werknemers en in werkelijkheid uw eigen gezin, die allemaal afhankelijk zijn van uw bedrijf om hen van inkomsten te voorzien.
Onderschat de impact van cashflow op uw bedrijf niet - het is de nummer één oorzaak van bedrijven die failliet gaan.
Conclusie
Door ervoor te zorgen dat u de tijd die u met klanten doorbrengt en de details van het werk dat u met klanten doet vastlegt, kunt u snel en consistent duidelijke facturen naar uw klanten sturen. Dit maximaliseert de kans dat uw klanten u snel betalen en zorgt voor een effectieve cashflow voor uw bedrijf.
Het niet vastleggen van de tijd en de details van het werk dat u hebt uitgevoerd, kan leiden tot onnauwkeurige facturering, de perceptie van slechte professionaliteit binnen uw bedrijf en uiteindelijk tot dodelijke cashflowproblemen.
