3 errores de facturación a clientes que acabarán con tu MSP
La mayoría de los proveedores de soluciones de TI y de servicios gestionados (MSP) se enorgullecen de responder rápidamente a las necesidades de sus clientes y de resolver los problemas con rapidez.
Entonces, ¿por qué, si la mayoría de los MSP son excelentes a la hora de realizar el trabajo para sus clientes, no son tan buenos a la hora de facturar rápidamente? No facturar a tiempo conduce inevitablemente a los siguientes tres problemas.
Falta de precisión en la facturación
El mayor desafío al terminar un trabajo para un cliente y pasar rápidamente al siguiente problema es que, a diferencia de las computadoras, los técnicos humanos se olvidan de las cosas.
Podríamos olvidar cuál era exactamente la naturaleza del problema con el que estábamos ayudando a un cliente. Podríamos olvidar cómo logramos resolver su problema. Y lo que es más importante, podríamos olvidar exactamente cuánto tiempo nos llevó resolver el problema del cliente.
Esta tendencia humana a olvidar detalles significa que, cuando llega el momento de facturar al cliente, solemos adivinar los detalles que hemos olvidado, lo que da lugar a facturas inexactas.
Vale la pena señalar que, si usted olvida los detalles de un problema, ¡es casi seguro que su cliente también lo hará! La falta de claridad en una factura puede llevar a que su cliente la cuestione, lo que retrasaría su pago.
Percepción de falta de profesionalismo
Es muy posible que seas la empresa de TI con la respuesta más rápida del mundo, resolviendo los problemas de tus clientes a la velocidad de la luz y, en general, ¡siendo un superhéroe de la TI!
Pero no facturar a tus clientes a tiempo envía un mensaje muy claro: que tal vez sean buenos técnicos de TI, pero no son una gran empresa.
Si no le facturas a tus clientes a tiempo, no esperes que te paguen a tiempo. La facturación tardía denota falta de profesionalismo, y esa no es una etiqueta con la que quieras que se identifique tu negocio.
Desafíos de flujo de caja
En definitiva, si no le estás cobrando a tus clientes de manera precisa y oportuna, estás retrasando el proceso de generar ingresos. Esto provocará problemas de flujo de caja en tu negocio, lo que inevitablemente dará lugar a situaciones incómodas y embarazosas con tus proveedores, empleados y, en realidad, con tu propia familia, ya que todos ellos dependen de tu negocio para obtener ingresos.
No subestimes el impacto del flujo de caja en tu negocio: es la principal causa de quiebra de las empresas.
Conclusión
Asegurarse de registrar el tiempo que dedica a los clientes y los detalles del trabajo que realiza con ellos le permite enviarles facturas claras de manera rápida y consistente, lo que maximiza las posibilidades de que sus clientes le paguen rápidamente y le permite mantener un flujo de caja eficaz para su negocio.
No registrar el tiempo y los detalles del trabajo que has realizado puede dar lugar a una facturación inexacta, a la percepción de una falta de profesionalismo dentro de tu empresa y, en última instancia, a graves problemas de flujo de caja.
