Vight AI
Vight AI aide les fournisseurs de services gérés à éliminer la documentation manuelle et à exploiter les informations clés de chaque interaction client. En combinant l'analyse des appels grâce à l'IA, la transcription des réunions, l'analyse des tickets et la recherche conversationnelle, Vight offre aux techniciens, aux responsables de service et à la direction un accès instantané aux informations dont ils ont besoin. Vight s'intègre aux principales plateformes MSP pour automatiser la documentation, améliorer la qualité de service, réduire les tâches administratives et fournir des informations décisionnelles en temps réel à l'ensemble de l'organisation.
L'intégration Vight Autotask associe automatiquement les conversations clients aux tickets Autotask afin d'améliorer la documentation et la productivité des techniciens. Les appels téléphoniques, les réunions Microsoft Teams et Zoom sont transcrits et résumés grâce à l'IA, et les notes sont synchronisées avec le ticket Autotask correspondant. Les techniciens peuvent effectuer des recherches instantanées dans l'historique des appels, des tickets et les connaissances de l'entreprise grâce au langage naturel, tandis que les responsables bénéficient d'une visibilité accrue sur les interactions clients, leurs ressentis et les tendances opérationnelles, sans intervention manuelle supplémentaire.
Résumés automatiques des appels et des réunions générés par l'IA
Synchronisez les résumés de conversation directement avec les tickets Autotask.
Associer les appels téléphoniques et les réunions aux tickets existants
. Éléments d'action et tâches de suivi générés par l'IA
Recherche conversationnelle dans les appels et les tickets
Analyse du sentiment client
Analyse des performances des techniciens
Recherche de connaissances en IA à l'échelle de l'organisation
Traitement sécurisé dans le cloud
Réduit la documentation manuelle et améliore la qualité des tickets.
Coordonnées du service commercial et du support
Ventes : [email protected]
Assistance : [email protected]
Documentation:
Disponibilité géographique
États-Unis et Canada
Langues
Anglais
Nom et adresse courriel du contact technique
Aaron Spitalny — [email protected]